Responsable Exploitation - Telesurveillance H/F - Inside Management
- La Roche-sur-Yon - 85
- CDD
- Inside Management
Les missions du poste
notre client recherche un Responsable d'Exploitation afin de piloter son PC de télésurveillance et d'assurer la continuité et la performance de l'exploitation.
Les enjeux de la mission sont les suivants :
- Prendre en main en autonomie l'exploitation et sécuriser la continuité de service
- Manager et fédérer les équipes de téléopérateurs (une dizaine de personnes)
- Garantir le respect des procédures, des exigences réglementaires et des standards qualité
- Piloter les indicateurs de performance, identifier les dysfonctionnements et engager les actions correctives
- Renforcer la qualité de service et la satisfaction client.
- Fluidifier la coordination entre exploitation, équipes techniques, commerciales et fonctions support
- Structurer un reporting opérationnel fiable auprès de la direction.
Nous recherchons un profil de Manager opérationnel confirmé avec une expérience significative dans le pilotage d'équipes et d'activités de supervision, télésurveillance, sécurité ou environnement de service.
Détention carte CNAPS valide ou carte pro - Anglais courant
Une expérience en environnement réglementé/certifié et en management de transition constitue un atout.
Inside Management a été créé par deux associés, le cabinet est aujourd'hui reconnu pour son implication dans chaque mission, l'accompagnement des intervenant.e.s, la qualité des processus mis en oeuvre, sa liberté de ton et la gestion globale de son activité.
Jusqu'en 2011, les deux associés ont côtoyé des secteurs bien distincts (ressources humaines, commerce, industrie, international). Cette différence leur permet, au sein d'Inside Management, d'être présents sur quasiment tous les secteurs d'activité, avec une complémentarité qui fait la force de leur tandem.
En 2011, ils créent ensemble Inside Management, avec une idée de départ simple et ambitieuse : devenir un cabinet reconnu au niveau national. Objectif atteint avec une place dans le top 10 des cabinets généralistes français dès 2014.