Assistant Administratif H/F - Mon Atout Energie 44

Mon Atout Energie, c'est 40 ans d'expertise au service des particuliers. Nous installons, entretenons et dépannons les systèmes énergétiques (chaudières gaz, PAC, panneaux solaires, panneaux photovoltaïques...).

Mais surtout, c'est une équipe soudée de 10 personnes, basée à Orvault, où chacun trouve sa place. Ici, pas de hiérarchie pesante ni de grands discours : on se connaît, on s'entraide et on rigole aussi un peu.

Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d'entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d'un appui solide. Ton engagement, on le voit, on l'apprécie et on le valorise.

Sous la responsabilité du responsable SAV, vos missions principales sont :

• Gestion du standard téléphonique et des mails
• Programmation et planification des interventions des techniciens
• Suivi administratif des dossiers clients dans l'ERP
• Gestion des règlements et relance des impayés
• Validation et suivi des retours d'interventions des techniciens
• Réalisation de la facturation, des contrats et des renouvellements
• Coordination avec les équipes terrain
• Traitement des demandes clients et participation à la satisfaction client

• Une première expérience sur un poste administratif est un plus, idéalement dans un environnement technique ou dans une entreprise de chauffage.
• Bonne compréhension du fonctionnement du SAV et des interventions techniques
• Aisance relationnelle et sens du service client
• À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de planning
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• La maîtrise du logiciel Oxygène est un plus apprécié