Adjoint au Responsable Recouvrement & Contentieux H/F - Plurial Novilia

Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement

Acteur majeur de l'habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 530 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 39 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d'apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l'ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social...

Le réseau Action Logement en mouvement

En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l'emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.

Un acteur au plus proche des territoires

Sous l'égide d'Action Logement, Plurial Novilia contribue aux enjeux « Action Coeur de Ville » et participe massivement et durablement à la rénovation des quartiers de la politique de la Ville, à l'amélioration du parc privé, et à la promotion de la mixité sociale. Engagé depuis avril 2019 au sein du pacte constructif 2020-2022, le bailleur oeuvre au quotidien en faveur de la relance de la production neuve et de la transition énergétique du parc HLM. Une démarche placée sous le signe de la proximité, de l'efficacité et de l'innovation.

Rattaché(e) à la Direction de l'Offre et de la Gestion Locative et placé(e) sous l'autorité du Responsable Recouvrement & Contentieux, vous intervenez en appui du Responsable et assurez un rôle de relais auprès de l'équipe.

Vous prenez en charge un portefeuille de comptes présents et contribuez au suivi des dossiers de recouvrement, y compris dans leurs dimensions administratives, sociales et judiciaires.

VOS MISSIONS :

En appui du Responsable Recouvrement & Contentieux

• Vous accompagnez le Responsable dans le suivi et l'organisation de l'activité du service ;
• Vous assurez le relais auprès de l'équipe en son absence et prenez les décisions adaptées aux situations rencontrées ;
• Vous veillez au respect des procédures et contribuez à leur bonne application ;
• Vous êtes force de proposition pour améliorer les pratiques et l'organisation du service ;
• Vous participez à différents projets transversaux.

Dans le suivi des comptes présents et des dossiers de recouvrement

• Vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients en situation d'impayés ;
• Vous analysez les situations et mettez en oeuvre les actions de recouvrement adaptées ;
• Vous assurez le suivi des dossiers confiés aux huissiers et des procédures d'exécution ;
• Vous assurez le suivi des jugements, des protocoles et des avenants ;
• Vous êtes en lien avec les avocats et différents partenaires dans le cadre des procédures engagées ;
• Vous contrôlez et suivez les factures des huissiers et des avocats.

Dans l'accompagnement des situations complexes

• Vous analysez les situations sociales des clients afin d'identifier les solutions permettant de favoriser le recouvrement ;
• Vous travaillez en lien avec les services sociaux, le Conseil départemental, les CCAS, les organismes de tutelle et autres partenaires ;
• Vous assurez le suivi des dossiers présentés notamment au FSL et à la Banque de France ;
• Vous intervenez avec réactivité dans le traitement des situations de surendettement et des procédures de rétablissement personnel ;
• Vous pouvez être amené(e) à effectuer ponctuellement des visites à domicile lorsque la situation le nécessite.

Dans la coordination avec les différents interlocuteurs

• Vous travaillez en transversalité avec les équipes Relations Clientèle, Gérance, Locations et les autres services concernés ;
• Vous facilitez la circulation des informations et la coordination des actions ;
• Vous identifiez les difficultés rencontrées et proposez des solutions adaptées ;
• Vous contribuez, aux côtés du Responsable, aux commissions, comités et instances de pilotage.

Vous disposez d'une expérience dans le recouvrement, le contentieux ou la gestion locative, idéalement dans le secteur du logement social.

Vous êtes à l'aise avec le traitement de situations complexes et savez adapter votre approche en fonction des interlocuteurs et des enjeux.

Votre capacité d'analyse, votre sens du dialogue et votre réactivité vous permettent de gérer efficacement des situations parfois sensibles.

Vous appréciez le travail en équipe et en transversalité et savez prendre des initiatives dans votre périmètre d'intervention.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à prendre du recul seront des atouts pour réussir dans ce poste.