Technicien SAV Hotline - Planification H/F - Crescendo

Depuis sa création en 2002, Crescendo, expert dans le travail temporaire et le placement de personnel en CDD et en CDI, vous accompagne tout au long de vos projets de recrutement et de votre recherche d'emploi.

Crescendo Villeurbanne, Agence d'emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Technicien SAV Hotline / Planification H/F

En tant que Chargé(e) de planification, vous assurez la planification des interventions des Techniciens itinérants dispatchés sur toute la France. Vos responsabilités sont les suivantes :

- Définir les dates d'intervention curatives/préventives en prenant en compte la disponibilité des techniciens, du client, des stocks et acheminement de pièce et le degré d'urgence de l'intervention,

- Affecter les techniciens en fonction de l'intervention, des particularités du client, de la compétence et du secteur géographique

- apporter les renseignements supplémentaires aux techniciens sur le client : le lieu d'intervention, la commande de pièces à effectuer en urgence, ecc...

- Renseigner les clients et techniciens par téléphone et par mail concernant les modalités de l'intervention

- S'assurer de la qualité des informations des ordres de service, de leur mise à jour et de leur statut associé dans nos outils de production (ERP / GMAO...)

- Transmettre la demande client au technicien / service concerné.

Liste des missions (non exhaustive)

Informations contractuelles :

Poste à pourvoir en CDI

Durée hebdomadaire de 35 heures

8h30 à 17h00 ou 9h00 à 17h30

2340€ brut mensuel, primes trimestrielles de 250€, Tickets restaurant de 6.50€/jour, mutuelle d'entreprise

Localisation : Meyzieu (proximité Arrêt de tram (Meyzieu Lycée Beltrame) ou arrêt de bus (Z.I. Terray - De Lattre))

De Formation technique de type Bac à Bac +2 vous disposez d'une expérience dans la planification de tâches, idéalement la planification pour un service itinérant.

Vous êtes intéressé(e) aux domaines techniques et vous avez la capacité d'apprendre.

Vous êtes à l'aise dans la manipulation du pack office, Word, excel, Outlook, gmao...

Vos atouts pour ce poste : esprit logique/bon relationnel, esprit d'équipe, motivation et patience