Assistant ADV - Service Client H/F - Robert Half
Assistant ADV - Service Client H/F
Robert Half · Puteaux - 92 · Intérim
Les missions du poste
A propos de notre client
Notre client, spécialisé dans la fabrication et la distribution de gaz industriels et de laboratoire, basé à La Défense, recherche un Assistant ADV / Service Client F/H pour une mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.
⚠️ Quelques déplacements sont à prévoir sur le site de Mitry-Mory.
Votre rôle sera de vous gérer le risque client en mettant en oeuvre la stratégie recouvrement, établie par la direction financière.
* Traiter et suivre les demandes reçues par e-mail
* Assurer la gestion administrative des dossiers clients
* Prendre en charge les demandes et réclamations clients
* Gérer les litiges et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution
* Assurer le suivi des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes
* Mettre à jour les informations et assurer le suivi des données dans l'ERP
* Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV
* Réaliser différents tableaux de suivi et reportings sur Excel
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 29 575€ Annuel brut
Conditions : quelques déplacement sur le site de Mitry-Mory
Notre client, spécialisé dans la fabrication et la distribution de gaz industriels et de laboratoire, basé à La Défense, recherche un Assistant ADV / Service Client F/H pour une mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.
⚠️ Quelques déplacements sont à prévoir sur le site de Mitry-Mory.
Votre rôle sera de vous gérer le risque client en mettant en oeuvre la stratégie recouvrement, établie par la direction financière.
* Traiter et suivre les demandes reçues par e-mail
* Assurer la gestion administrative des dossiers clients
* Prendre en charge les demandes et réclamations clients
* Gérer les litiges et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution
* Assurer le suivi des dossiers en lien avec les différents interlocuteurs internes
* Mettre à jour les informations et assurer le suivi des données dans l'ERP
* Participer au bon fonctionnement quotidien du service ADV
* Réaliser différents tableaux de suivi et reportings sur Excel
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Salaire : 29 575€ Annuel brut
Conditions : quelques déplacement sur le site de Mitry-Mory
Le profil recherché
Profil recherché
Nous recherchons un profil ADV / Commercial / Service Client, disposant idéalement d'une première expérience en environnement administratif ou commercial.
Compétences recherchées
* Bonne maîtrise d'Excel
* Aisance avec les ERP, idéalement Salesforce
* Bonne capacité rédactionnelle
* Sens du service client et aisance dans la gestion des litiges
* Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Qualités recherchées
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez gérer les priorités avec autonomie.
Nous recherchons un profil ADV / Commercial / Service Client, disposant idéalement d'une première expérience en environnement administratif ou commercial.
Compétences recherchées
* Bonne maîtrise d'Excel
* Aisance avec les ERP, idéalement Salesforce
* Bonne capacité rédactionnelle
* Sens du service client et aisance dans la gestion des litiges
* Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Qualités recherchées
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et savez gérer les priorités avec autonomie.
