Coordinateur des Operations ADV H/F - Aquantis

Vous rejoignez une belle maison de luxe reconnue pour l'excellence de ses collections et la qualité de son service client. Dans un environnement exigeant et stimulant, vous jouez un rôle central au coeur des opérations : garant(e) de la gestion ADV sur l'ensemble des réseaux (Retail, Wholesale, E-commerce, clients internes), vous êtes également le pivot entre les équipes commerciales, production, logistique et finance.








Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous managez une équipe de deux personnes et contribuez activement à l'optimisation des process. Un poste polyvalent, à forte responsabilité, où rigueur et sens du détail sont au service d'une exigence qualité élevée. Vos missions :Gestion clients & administration des ventes
Piloter et animer l'équipe ADV auprès de l'ensemble des réseaux : commandes, livraisons, réassorts, SAV et réclamations dans le respect des délais et procéduresAssurer un service d'excellence en animant les échanges entre l'équipe ADV, les agents commerciaux et les clientsArbitrer les affectations de produits finis pour garantir une mise en place cohérente des collectionsCoordonner les opérations spéciales (capsules, soldes, gifts) et en assurer la livraison dans les délais impartisPréparer les prises de commandes lors des showrooms : import des collections et des tarifs, fiabilité des données en lien avec les équipes Marque et FinanceDiffuser mensuellement le reporting d'activité pour chaque réseau
Gestion des achats & des stocks
Préparer les données nécessaires aux lancements en production et participer aux achats avec la Directrice des OpérationsAnticiper les ruptures de stock en collaboration avec l'équipe Marque et proposer les actions correctivesSuivre l'avancement des productions et transmettre les priorités pour respecter les engagements clients et le plan marketingAssurer le suivi logistique : inventaires, régularisations, optimisation des process en lien avec le prestataireGérer les ventes au personnel en collaboration avec la direction
Pilotage & management
Manager et faire monter en compétences l'équipe ADVParticiper au comité opérationnel avec les équipes Développement, Production, Marque et E-commerceOptimiser les process existants et contribuer à l'amélioration continue du département

Profil recherché :
Formation supérieure (type école de commerce ou équivalent)Expérience de 3 ans minimum en supply chain, logistique ou administration des ventes, idéalement dans le secteur de la mode ou du luxeSensibilité à l'univers du luxe et engagement fort pour la satisfaction clientMaîtrise de l'anglais et du Pack Office - connaissance d'un ERP (D365 et/ou Shopify appréciés)Excellent relationnel, organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément