Agent du Ccas - Mairie de Thuir H/F - Communes

La Ville de Thuir est située à 13 km au Sud-Ouest de Perpignan et à proximité de la mer Méditerranée. Commune principale de la Communauté de communes des Aspres, elle bénéficie d'une démographie dynamique avec une population de près de 9 000 habitants, en augmentation sur les dix dernières années. Sa situation géographique, son cadre de vie et son haut niveau de services à la population en font une ville attractive à l'échelle du département des Pyrénées-Orientales.
Afin de maintenir et d'améliorer la qualité du service rendu à sa population, la Ville de Thuir s'est récemment engagée dans une démarche de modernisation de son administration.

L'agent CCAS est rattaché à la Directrice générale adjointe des services (n+1) et au Directeur général des services (n+2). L'agent est notamment sous la responsabilité du Directeur du CCAS.

- Liens avec la préfecture
- Liens directs avec le public et les usagers du CCAS
- Relations avec les services de la collectivité et les institutions partenaires (ASSAD MSP, France Services)

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o066260930000571-agent-ccas?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE :

- Compétences techniques :
Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement d'un CCAS.
Connaissance des principales politiques sociales et dispositifs d'aide : aides sociales, logement, personnes âgées, handicap, précarité, accès aux droits, etc.
Connaissance des principaux partenaires institutionnels et associatifs du territoire.
Maîtrise des procédures administratives liées aux dispositifs pris en charge par le CCAS.
Capacité à constituer, vérifier et suivre des dossiers administratifs.
Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, tableur, messagerie électronique, agenda partagé.
Utilisation des logiciels métiers et des applications propres à la collectivité.
Capacité à rechercher une information fiable et à la transmettre de manière adaptée.
Aptitude à rédiger des courriers, comptes rendus, notes ou documents administratifs.
Capacité à tenir et mettre à jour des tableaux de suivi.
Respect des règles relatives à la confidentialité, au secret professionnel et à la protection des données personnelles.
Capacité à identifier une situation nécessitant l'intervention ou l'orientation vers un professionnel compétent.
Capacité à assurer un suivi administratif rigoureux des situations rencontrées.

- Compétences relationnelles :
Accueillir les usagers avec courtoisie et sans jugement.
Établir une relation professionnelle fondée sur l'écoute et la confiance.
Savoir reformuler une demande et identifier le besoin de l'usager.
Adapter son discours au niveau de compréhension et à la situation de la personne.
Expliquer clairement les démarches et les dispositifs existants.
Savoir orienter l'usager vers le bon interlocuteur.
Gérer les situations d'agressivité, de tension ou de conflit avec calme et professionnalisme.
Communiquer efficacement avec les différents services de la collectivité.
Entretenir des relations professionnelles avec les partenaires institutionnels et associatifs.
Savoir travailler en équipe et partager les informations utiles dans le respect de la confidentialité.
Maintenir une posture professionnelle face aux situations émotionnellement difficiles.

- Aptitudes :
Écoute et empathie.
Bienveillance et respect des personnes accueillies.
Patience et maîtrise de soi.
Discrétion et sens de la confidentialité.
Capacité à prendre du recul face aux situations difficiles.
Adaptabilité face à des publics et des situations variés.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Sens des responsabilités.
Rigueur et méthode.
Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes.
Esprit d'équipe.
Disponibilité et sens du service public.
Capacité à travailler avec des personnes confrontées à des difficultés sociales, financières, familiales ou personnelles.