Technicien Support Clients et Formation H/F - Bureau des Talents
- Saint-Dizier - 52
- CDI
- Bureau des Talents
Les missions du poste
?? Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, groupe d'envergure internationale, un technicien support clients et formation H/F.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
* Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
* Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
* Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
* Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
* Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
* Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
* Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
* Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu'à la résolution le cas échéant faire remonter l'incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
* Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique
* Développer le contenu LMS et proposer de solutions
* Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain
Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, groupe d'envergure internationale, un technicien support clients et formation H/F.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transports à 50%
* Formation
* Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
* Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
* Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
* Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
* Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
* Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
* Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
* Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu'à la résolution le cas échéant faire remonter l'incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
* Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique
* Développer le contenu LMS et proposer de solutions
* Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain
Le profil recherché
Votre profil :
* Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique...)
* Connaissances service après-vente
* Learning Management System
* Animation de formation, pédagogie
* Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel obligatoire)
* Outils informatiques
* Connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique...)
* Connaissances service après-vente
* Learning Management System
* Animation de formation, pédagogie
* Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel obligatoire)
* Outils informatiques