Chef d'Équipe Courant Faible H/F - SOFRATEL

La société SOFRATEL a été créée en 1985 et constitue la première entité de l'organisation.

Son nom a ensuite été repris pour les différentes structures développées au fil des années, afin de conserver un lien avec son histoire et ses origines.

À ses débuts, SOFRATEL commercialisait principalement des systèmes de sécurité et de télésurveillance. Avec le développement de son activité et l'évolution des besoins de ses clients, l'entreprise a progressivement élargi son offre de services.

De nouvelles activités se sont ainsi développées au fil des années, notamment avec la création du Centre d'Accueil Téléphonique (CAT). En novembre 2021, une entreprise adaptée a également été créée afin de proposer des prestations telles que les appels sortants, les enquêtes de satisfaction, la réalisation de baromètres et différentes missions liées à la relation client.

Aujourd'hui, SOFRATEL représente une organisation de près de 450 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire national, réalisant un chiffre d'affaires annuel d'environ 19 millions d'euros.

Tu passes d'un appel client à un dossier chantier, puis à une urgence terrain, sans perdre le fil ?

Chez SOFRATEL, tu fais vivre l'agence au quotidien entre accueil, suivi administratif, coordination technique et appui aux équipes. Tu échanges avec les clients, les fournisseurs, le service travaux et les techniciens. Tu gardes les dossiers à jour, tu fais avancer les priorités et tu repères vite ce qui bloque !

Le poste demande de gérer plusieurs sujets en parallèle, avec des délais parfois serrés et des décisions à prendre vite. Tu alternes bureau, échanges téléphoniques, suivi de dossiers et présence terrain selon les besoins. Tu suis aussi les stocks, les locaux, les équipements et les besoins de maintenance.

Tu gères aussi les factures, les relances clients, les notes de frais et la préparation des dossiers de facturation en équipe avec l'assistante de direction présente en agence. Quand un souci simple remonte sur les postes ou les fichiers, tu cherches la solution ou tu transmets au bon interlocuteur. Tu gardes la main sur le courrier, les documents et les suivis.

Tes responsabilités couvrent plusieurs sujets à la fois :

- Accueillir les clients et traiter les appels.

- Préparer et planifier les chantiers urbains, tertiaires et SAV.
- Rédiger comptes rendus et rapports.
- Préparer la facturation chantiers et SAV.
- Suivre factures, notes de frais et relances.

- Organiser réunions, événements et suivi d'actions.
- Gérer stocks, commandes et approvisionnements.
- Encadrer les équipes techniques et suivre les passations.

Tu assures aussi le contrôle des dossiers avant production, la préparation des commandes fournisseurs, la planification des travaux et la vérification de la réception.

Qu'en penses tu ? Postules et rejoins nous !

Tu avances bien dans ce poste si tu sais garder la main sur plusieurs dossiers à la fois.

Tu as déjà encadré une équipe ou coordonné des collaborateurs, et tu prends tes repères vite quand les priorités changent.

Tu sais parler clairement, écrire proprement et poser le bon niveau de suivi avec les clients comme avec les équipes.

Le quotidien demande aussi de résoudre des problèmes simples sans attendre et de passer d'un sujet à l'autre.

- Tu organises ton temps et tu tiens les délais.
- Tu sais arbitrer, relancer et faire avancer un dossier.
- Tu restes rigoureux sur les documents et les chiffres.
- Tu communiques avec clarté à l'oral comme à l'écrit.
- Tu travailles avec discrétion et sens du collectif.
- Tu gardes ton calme et tu t'adaptes vite.