Conseiller Clientèle H/F - Cfa du Gers
- Pavie - 32
- CDI
- Cfa du Gers
Les missions du poste
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée a pour mission de représenter, promouvoir, défendre les intérêts généraux de l'artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur. Etablissement public à caractère administratif, la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région est administrée par des artisans élus par leurs pairs. Ses actions sont relayées dans les territoires d'Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA).
Le poste correspond à un besoin pour la CMA du Gers (32) à PAVIE.
Rejoignez la CMA du Gers et participez activement au développement des entreprises artisanales de notre territoire ! Au sein du service Commercial - Formation Continue, vous serez un acteur clé de la relation client, du conseil et de la promotion de nos offres de services.
Mission
- Renseigner ses interlocuteurs : appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face ...
- Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service
- Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
- Réaliser la prospection commerciale
- Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
- Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
- Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
- Assurer un reporting de son activité
- Participation aux actions de promotion de la chambre.
Profil recherché
- Formation de niveau Bac +2 minimum.
- Expérience confirmée dans le domaine commercial, de la formation, la relation client ou le développement d'activité.
- Sens du service, aisance relationnelle et goût du contact.
- Capacité d'organisation, autonomie et esprit d'équipe.
- Appétence pour la prospection commerciale et le conseil client.
- Appétence avec l'outil informatique
Intégrer la Chambre de Métiers et de l'Artisanat, c'est contribuer au développement de l'artisanat local, accompagner les porteurs de projets et les entreprises, et évoluer au sein d'une structure engagée au service de son territoire.
Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous et mettez votre talent commercial au service des artisans du Gers !
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Maîtrise des logiciels de bureautique,Sens de l'organisation et gestion du temps,Sens du service client,Techniques commerciales,Techniques de communication écrite,Analyser les données de satisfaction client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la gestion administrative d'une activité,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer des stratégies de communication multicanal,Etablir un devis,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Optimiser les canaux de communication avec les clients,Planifier des campagnes promotionnelles,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Relayer de l'information,Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction,Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients,Utiliser les outils numériques,Vendre une prestation ou un produit
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Maîtrise des logiciels de bureautique,Sens de l'organisation et gestion du temps,Sens du service client,Techniques commerciales,Techniques de communication écrite,Analyser les données de satisfaction client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la gestion administrative d'une activité,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer des stratégies de communication multicanal,Etablir un devis,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Optimiser les canaux de communication avec les clients,Planifier des campagnes promotionnelles,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients,Relayer de l'information,Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction,Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM),Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients,Utiliser les outils numériques,Vendre une prestation ou un produit
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).