Conseiller de Séjours - Assistant Administratif H/F - Federation Oeuvres Laiques Haute Savoie

Contexte
La FOL 74 recrute un conseiller séjours (H-F) chargé du suivi administratif lié à l'organisation des accueils éducatifs tels que les colonies de vacances, les classes de découvertes, les groupes d'enfants et d'adultes.

Ce poste a pour vocation d'assurer un relais fort auprès des partenaires/collectivités, des enseignants et du réseau de la Ligue de l'Enseignement.
Poste à pourvoir le jeudi 3 décembre.

Missions
- Gestion des demandes entrantes, des allotements et saisie des réservations (colonies de vacances, classes de découvertes, groupes)
- Utilisation de plusieurs logiciels de réservation et de facturation (formation en interne)
- Réalisation de devis, conventions de réservations, demandes d'acomptes, factures, statistiques
- Gestion des documents obligatoires des enfants (fiches sanitaires, vaccins, documents pour voyager à l'étranger.)
- Conception de supports concernant la communication interne et externe : fiches séjours, documents de présentation, mise à jour du site internet.
- Relationnel avec les collectivités partenaires (mairies, comités d'entreprise), les enseignants
- Déplacements occasionnels : visites de centres de vacances, réunions d'information, bilans partenaires, regroupements des directeurs de séjours.
- Participation à des missions ponctuelles l'été : accueil des familles lors des départs et retours de séjours, transports d'enfants pour les pré-acheminements sur le département, pointage des billets de train.

Profil recherché
- Rigueur administrative, respect des délais, des procédures, sens de l'organisation.
- Aisance relationnelle, goût du travail en équipe, écoute, sens du contact et du dialogue.
- Disponibilité et souplesse, autonomie dans les tâches, prise d'initiative.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels bureautiques.
- Qualité rédactionnelle et orthographique.
- Connaissance du secteur du tourisme social appréciée.
- Connaissance du milieu associatif, de l'éducation appréciée.

Particularités du poste :
Charge de travail importante lors de la haute saison (avril à juillet). Les heures effectuées en plus sont récupérées à l'automne dans le cadre de l'annualisation du temps de travail.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir, orienter, renseigner un public

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.