Employé Polyvalent en Hôtellerie de Nuit H/F - France Travail
- Douai - 59
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Nous sommes à la recherche d'un employé polyvalent en hôtellerie (Anglais correct) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre hôtel situé au centre de Douai.
Vos principales missions :
Accueil & Réception de nuit :
Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
Gérer les réservations, arrivées et départs.
Suivre la facturation et garantir une gestion rigoureuse de la caisse.
Relation Client & Information :
Fournir des renseignements sur les séjours, prestations, et informer les clients sur les attractions touristiques et culturelles.
Présenter les tarifs en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
Proposer et vendre des services additionnels.
Écouter et coordonner les demandes des clients avec les différents services.
Transmettre les incidents aux équipes lors des passations.
Garantir le bon déroulement du séjour des clients.
Assurer le service au bar de l'établissement.
Hygiène & Entretien :
Effectuer le nettoyage des parties communes (lobby, réception, sanitaires).
Logistique & Normes :
Réceptionner et ranger les marchandises lors des livraisons.
Contrôler les dates de péremption (DLC et DLUO).
Respecter les normes d'hygiène alimentaire.
Préparer les salles de séminaires selon les demandes des clients.
Préparation du buffet petit-déjeuner
Informations générales
Durée hebdomadaire : 35 heures
Disponibilité : Prise de poste immédiate.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.