Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - France Travail

Vos missions :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle/prospect particuliers (BtoC) en magasin : vous prenez connaissance des demandes, analysez et évaluez les besoins et apportez tous les conseils nécessaires sur les produits/services appropriés.
- Prise de RDV pour la maintenance/ramonage et pour les technico commerciaux après avoir réalisé la découverte des client et donc leurs projets.
- Conseille et encaisse (CB, chèque, espèces) des ventes complémentaires, accessoires, produits et autres.
- Reçoit les produits, les marchandises et veille à la conformité de la livraison.
- Présente et propose les services dispensés par l'entreprise.
- Malgré une prestation externalisée de nettoyage des locaux, veille à la bonne tenue et au nettoyage du magasin.
- Participe à la planification de la maintenance et des diverses prestations de ramonages et autres.
- Prépare l'inventaire du magasin et participer à l'inventaire.
Après une formation dispensée en interne sur l'utilisation d'un outil informatique en place dans l'entreprise, la réalisation de plans d'implantation de cheminées, poêles, foyers et inserts.
L'accès au métier reste possible sans expérience en fumisterie mais avec un véritable prérequis : une expérience en vente magasin et en BtoC. Vous connaissez les techniques de ventes , les procédures de gestion commerciales et d'encaissement, vous instaurez une relation de confiance et faites preuve de réactivité.

Experience: 2 An(s) - EN VENTE COMMERCIALE

Compétences: Techniques commerciales,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer un service après-vente,Accueillir, orienter, renseigner un public,Répondre aux attentes d'un client,Gérer l'accueil téléphonique,Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Traiter les informations de commande et de livraison,Etablir un bon de commande

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres travaux spécialisés de construction

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.