Vendeur Produits Techniques H/F - FNAC

Expérience Clients
- Accueille, conseille et oriente le client avec disponibilité et courtoisie et facilite le parcours client en magasin,
- Valorise l'offre commerciale, vend les produits et services dans le respect de la politique de qualité de services et en assure
l'encaissement,
- Ecouteetanalyse la demande des clients et apporte des solutions adaptées en vue de la satisfaction clients,
- Informesystématiquement le client lors d'une vente afin de prévenir tout litige,
- Réalise toutes les actions adaptées permettant d'optimiser le parcours client, en utilisant les outils mis à disposition par l'entreprise
(encaissement, financement, commande client et visio vendeur...)
- Prévient et participe à la résolution des litiges clients dans le respect des règles de qualité de services et de la politique commerciale,
- Entretient et développe la relation client dans le but d'améliorer constamment la satisfaction et la fidélisation des clients.
Performance Economique
- Accroît le chiffre d'affaires par la promotion, la vente de produits et services complémentaires incluant la commande client,
conformément aux objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés,
- Valorise l'ensemble des produits en fonction des objectifs de vente, des offres promotionnelles et de leur saisonnalité,
- Contribue à la rentabilité du linéaire par ses actions merchandising, de réduction de la dépréciation et d'approvisionnement,
- Assure la gestion des stocks par une alimentation fiable et régulière des systèmes d'information, et signale auprès des responsables
les anomalies décelées,
- S'approprie les outils d'analyse des résultats économiques et commerciaux de son département,
- S'informe sur les produits, les services, l'actualité commerciale et événementielle du magasin,
- Consolide régulièrement ses connaissances sur les produits, les outils, la réglementation et le marché,
- Réalise les procédures de facturation, d'encaissement, de reprise et de financement, de manière fiable, pertinente et sécurisée,
- Veille à l'intégrité des produits et effectue les opérations de sécurisation dans le cadre de la réduction de la démarque,
- Estpromoteur et applique la stratégie omnicanale du Groupe.
Gestion / Organisation
- Gèrel'ensemble des activités de sa fonction, en faisant du client sa priorité,
- Assure l'implantation, et veille à la sécurisation et la mise en avant des produits du département en respectant les règles de
merchandising en vigueur,
- Metenoeuvrelesopérations commerciales selon les instructions partagées par son responsable,
- Propose uneoffre commerciale lisible, attractive et accessible afin de provoquer des actes d'achat,
- Utilise les outils informatiques mis à sa disposition dans le respect des procédures de gestion, de la confidentialité et de la protection
des données personnelles,
- Effectue avec fiabilité l'approvisionnement et garantit, un bon niveau de qualité de présentation et une quantité suffisante des
produits mis en rayon et en libre-service,
- Assurela conformité de l'étiquetage et signale les anomalies décelées,
- Prépare et participe aux inventaires et contribue à la mise en place des plans d'actions nécessaires,
- Respecte les procédures applicables et remonte les informations à son responsable.
Humain / Equipe
- S'intègre à l'équipe, à son environnement, à l'entreprise et connait et applique sa stratégie ,
- Développesesconnaissances et compétences à travers l'ensemble des formations proposées par le Groupe,
- Transmetlesinformations nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe,
- Favorisel'entraide, développe l'esprit d'équipe et le partage de connaissances.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.