Chef d'Équipe Support Informatique H/F - Fms Inclusive Interim - Fms 2I
- Saint-Geours-de-Maremne - 40
- CDD
- Télétravail accepté
- Fms Inclusive Interim - Fms 2I
Les missions du poste
FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT :
Un Chef d'équipe de support informatique H/F
Vos missions :
Encadrer une équipe (8 personnes)
Suivre au quotidien d'équipe afin d'assurer une proximité individuelle
Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels
Suivre les plannings et les absences
Assurer le développement des compétences individuelles
Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet
Gestion de la relation client/partenaire,
Gestion des plannings et coordination des équipes,
Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,
Gestion des alertes et des remontées des équipes,
Assurer la qualité des prestations
Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur
Superviser la gestion et le traitement des tickets
Participer à l'amélioration continue du projet
Les prérequis :
Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office
Connaissances en IT et outils de ticketing
Anglais niveau C1
Compétences comportementales :
Analyse, synthèse et sens de l'investigation
Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
Bon relationnel et esprit d'équipe
Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes
Communication efficace et pédagogie
Informations complémentaires :
Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE (40)
Horaires : amplitude de 8h à 18h - temps plein 35h/semaine
Démarrage : dès que possible
Contrat : CDD remplacement
Taux horaire brut : selon grille salariale
2 jours de télétravail
Convention Collective Nationale SYNTEC
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
Comité Social et Économique (CSE)
Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,BOETH
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Compétences: Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,BOETH
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.