Gestionnaire Locatif H/F - Logissia

Entreprise Sociale pour l'Habitat, Logissia a pour objectif d'offrir un logement et des services de qualité aux jeunes, à tous les ménages et aux salariés des entreprises. Elle possède un parc immobilier de 10 700 logements locatifs répartis sur plus de 118 communes du département de l'Orne, de la Sarthe et dans le Calvados.
Le gestionnaire locatif assure le bon entretien de son patrimoine de la sortie du locataire à l'entrée du nouveau locataire afin d'assurer la qualité de service à la relocation en appliquant les standards de relocation et les éventuels embellissements demandés par le Coordinateur technique. Il contribue ainsi à la diffusion d'une image de qualité de l'entreprise dans ses relations internes et externes et participe à la réduction du délai de relocation.

* Assurer les pré-visites (visite conseil), les états des lieux entrants/sortants, les visites de courtoisie ;
* Etablir les refacturations des locataires ;
* Assurer, lors des Etats des lieux, la formation du locataire aux appareils ou aux installations des logements et aux éco-gestes (régulation thermique, tri sélectif...) ;
* Renseigner les locataires en cas de sinistres liés à la "convention IRSI" (petits sinistres) et saisir le fichier de suivi ;
* Assurer le suivi de l'exécution effective des travaux émis sur son secteur et faire respecter les délais d'intervention par nos prestataires, conformément aux bons d'intervention et relancer les entreprises qui ne respectent pas les délais afin de proposer une relocation dans les meilleures conditions et les meilleurs délais pour les locataires ;
* Etablir les bons de travaux aux entreprises (marchés à bon de commande) ;
* Faire valider par son/sa responsable hiérarchique, les bons de travaux qui nécessitent un échange avec les responsables d'agence et le responsable maintenance ;
*Assurer un reporting pertinent et régulier de l'état de la clôture des bons de travaux à son responsable hiérarchique et des raisons qui s'opposent à ces clôtures ;
* Proposer, à son responsable hiérarchique, des nouvelles entreprises sur son secteur afin de réduire les délais d'intervention des entreprises ;
* En lien étroit avec le responsable d'agence, veiller au respect des délais de commercialisation des logements vacants ;
* Contribuer à la bonne relation avec les locataires sur son secteur ;

Experience: 18 Mois

Compétences: Gérer des réclamations et litiges,Assurer la traçabilité des interventions et des résultats obtenus,Assurer le suivi des dossiers clients,Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation,Evaluer et chiffrer des réparations,Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...),Planifier des travaux de rénovation,Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients,Réaliser un état des lieux,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner les supports de suivi d'intervention,Respecter la législation en vigueur,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs, ...) liés aux interventions sur le site,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.