Médiateur - Médiatrice Adulte Relais H/F - Pimms Mediation Bordeaux

Sous l'autorité du Directeur, la médiatrice/le médiateur participe aux missions Pimms-France Services de Bordeaux :

- En vue de familiariser les habitants avec l'outil numérique, de les aider à gagner en assurance et de les former vers l'autonomie « numérique » via des accompagnements individuels et collectifs (ateliers numériques).

- En vue de faciliter l'accès aux droits, aux droits numériques, et aux services publics , des habitants, de les aider dans la réalisation de leurs démarches administratives quotidiennes (administrations, services sociaux, structures emploi-formation.) par l'information, l'orientation, la mise en relation et si besoin un accompagnement adapté qui leur permettra d'accéder aux services des différents organismes/institutions/entreprises concernés ( Préfecture, CPAM, CAF, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, Trésor Public.

Missions principales de l'adulte relais

Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives numériques
Aller vers les habitants avec le Triporteur Electrique Connecté
Mener des actions de médiation en intervenant en amont des services publics
Aller vers les publics
Faire vivre et développer le réseau partenarial

CONTRAT ADULTE RELAIS: AVOIR PLUS DE 26 ANS + HABITER DANS UN QUARTIER PRIORITAIRE DE LA VILLE + ÊTRE SANS EMPLOI
VÉRIFICATION QUARTIER PRIORITAIRE: http://sig.ville.gouv.fr/

Experience: Débutant accepté

Compétences: Orienter une personne vers des partenaires relais,Assurer une médiation,Prévenir et résoudre les conflits,Pack office,Capacité rédactionnelle,Langue étrangère

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.