Téléconseiller H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie recherche un conseiller relation client (F/H) à Annecy pour son client, un organisme qui gère une mission de service public.

Vos missions:

-Accueillir les assurés par téléphone.
-Répondre aux questions sur les droits, les remboursements et les prestations.
-Expliquer les démarches administratives et orienter les usagers vers les services compétents.
-Constituer, mettre à jour et suivre les dossiers des assurés.
-Vérifier la conformité des pièces justificatives.
-Enregistrer les changements de situation (adresse, état civil, activité professionnelle, etc.).
-Aider à la création et à l'utilisation de l'application destinée aux assurés.
-Informer sur les aides existantes.
-Rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées par les assurés.
-Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques.
-Respecter les objectifs de qualité, de confidentialité et de délais de traitement.

-Poste à pourvoir au centre ville d'Annecy, 36h/semaine, du lundi au vendredi (amplitude de 8h20 à 17h15).
-2008€ brut sur 13 mois + prime variable en lien avec l'activité téléphonique.

Profil :

-Aisance relationnelle,
-Capacité d'écoute, sens du service, bonne expression orale et écrite,
-Maîtrise des outils informatiques,
-Capacité à travailler dans un environnement nécessitant rigueur et respect des procédures.