Réceptionniste de Nuit - Night Auditor H/F - Bordeaux Maritime Resort

Description de l'établissement

Rejoignez Radisson Blu Hôtel Bordeaux, un établissement au coeur de Bordeaux, où la qualité de l'accueil, le professionnalisme et l'attention portée aux clients sont au centre de notre activité.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit / Night Auditor pour assurer la continuité de l'activité de l'hôtel pendant la nuit.


Description du poste :

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil, du bon déroulement de la nuit et des opérations de clôture.

Vos principales missions seront :

- Accueillir et renseigner les clients.
- Gérer les arrivées tardives et les demandes clients.
- Assurer les opérations de Night Audit et la clôture journalière.
- Contrôler la caisse et les facturations.
- Contrôler les arrivées et réservations du lendemain.
- Vérifier les cartes bancaires et effectuer les pré-autorisations.
- Réaliser les reportings et signaler les anomalies.
- Préparer l'activité du lendemain et le petit-déjeuner.
- Effectuer les contrôles et rondes de sécurité.
- Assurer une passation complète avec l'équipe du matin.

Liste non exhaustive.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une formation en hôtellerie et/ou d'une première expérience en réception.

Nous recherchons une personne :

*Autonome et responsable.
*Rigoureuse et organisée.
*Sensible à la qualité du service.
*Réactive face aux imprévus.
*À l'aise avec les outils informatiques et hôteliers.
*Capable de travailler seul(e) et de transmettre clairement les informations.
*Discrète et respectueuse de la confidentialité.


Particularités du poste :

Le poste implique un travail de nuit, avec une forte autonomie et des responsabilités liées à l'accueil, au Night Audit, à la sécurité et à la préparation de l'activité du lendemain.


Relations de travail :

En interne : Réception, Direction, Hébergement, Étages, Petit-déjeuner, Maintenance et Administration.
En externe : Clients, plateformes de réservation et prestataires.

Le poste :
Établissement : Radisson Blu Bordeaux
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein 169h/mois
Service : Réception

Vous êtes un(e) Réceptionniste de nuit expérimentée et souhaitez rejoindre un établissement 4 étoiles pour une mission opérationnelle et responsabilisante

Rejoignez le Radisson Blu Bordeaux !

Experience: 1 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.