Technicien Support Informatique N2 - N3 - Beaucaire H/F - Epsyl

Poste :

Assurer un support informatique N2/N3, résoudre les incidents complexes et garantir le bon fonctionnement de l'environnement numérique des utilisateurs.

Missions :

- Prendre en charge les incidents informatiques complexes nécessitant une expertise N2/N3 et assurer leur résolution.

- Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les causes et mettre en oeuvre des solutions correctives durables.

- Assurer le support et l'administration des services Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online et Outlook.

- Gérer les identités et les accès avec Entra ID, Active Directory, MFA ainsi que les droits et licences associés.

- Administrer les postes Windows 10/11 avec Intune et participer au déploiement automatisé via Windows Autopilot.

- Assurer le support des équipements mobiles et veiller au respect des règles de conformité et de sécurité.

- Rédiger et maintenir les procédures, documentations et bases de connaissances afin de faciliter le support.

- Contribuer à l'amélioration continue des processus IT, au partage des connaissances et à la montée en compétences de l'équipe.

Vous avez :

- Bac +2 minimum en informatique.
- 5 ans d'expérience minimum en support informatique, avec une solide expérience N2/N3.
- Maîtrise de Microsoft 365 : Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive, Entra ID et Active Directory.
- Bonne maîtrise de Windows 10/11, Intune, Autopilot et PowerShell.
- Connaissances des réseaux : TCP/IP, VPN, Wi-Fi, ainsi que des outils ITSM.
- Une expérience en cybersécurité Workplace ou en environnement multisites/international est un plus.
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse, avec une bonne capacité à gérer les priorités.
- Sens du service, esprit d'équipe et curiosité technique, avec un goût pour le partage de connaissances et l'amélioration continue.

A compétences égales, le poste est ouvert à tous.

Description :

Travailler chez EPSYL, c'est faire partie d'une entreprise qui répond à différents besoins de conception et d'optimisation de systèmes sur des projets complexes et innovants en interne ou à l'externe. EPSYL appartient au groupe industriel ALCEN, animé par un ensemble de filiales positionnées dans le domaine des technologies de pointe : énergie, automobile, Défense, aéronautique, médical...

Nous sommes :

- Une entreprise à taille humaine
- Une entreprise basée sur l'expertise scientifique et technique
- Une entreprise qui accompagne la création de start-up (incubateurs)
- Une culture d'entreprise forte avec un accompagnement pour une montée en compétences et un investissement sur la gestion de carrière.