Conseiller Relation Adhérents H/F - ATTEVIO

Chez ATTEVIO, nous accompagnons les entreprises et les talents ensemble vers la bonne trajectoire.

Aujourd'hui, nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le domaine des services aux entreprises, un(e) Conseiller(ère) Relation Adhérents H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois minimum.

Vous rejoignez une structure à taille humaine dans son fonctionnement, tout en bénéficiant d'un environnement organisé et structuré, où la qualité de service et l'accompagnement des adhérents occupent une place centrale.

Au sein de l'équipe dédiée à la relation adhérents, vous accompagnez un portefeuille d'entreprises tout au long de leur parcours. Vous assurez leur information, leur orientation ainsi que le suivi administratif de leurs demandes, avec un objectif : garantir une relation fluide et un service de qualité.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Gérer la relation avec les adhérents et assurer le suivi des dossiers d'adhésion
• Prendre en charge un portefeuille d'adhérents BtoB, en collaboration avec un Gestionnaire de Compte
• Répondre aux demandes, apporter des solutions adaptées et assurer la traçabilité des échanges et réclamations
• Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs internes afin d'apporter des réponses pertinentes aux adhérents
• Participer à la promotion des services et des offres proposés
• Exploiter les retours issus des différentes campagnes de communication
• Alimenter le reporting de votre portefeuille et suivre les différents indicateurs
• Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des bases de données
• Contribuer à l'amélioration continue du traitement et du suivi des demandes

Vous justifiez d'une expérience en relation clientèle, idéalement acquise dans un environnement BtoB.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne ayant un véritable sens du service et de la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute
• Votre capacité à conseiller et accompagner différents interlocuteurs
• Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des dossiers
• Votre capacité à gérer les priorités
• Votre esprit d'analyse et votre capacité à rechercher des solutions
• Votre aisance avec les outils bureautiques et numériques
• Votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre proactivité