Gestionnaire de Problème - Problème Manager Itil H/F - Orel Services France
- Paris 1er - 75
- CDI
- Orel Services France
Les missions du poste
Nouvelle Opportunité - Gestionnaire de problème / problème Manager ITIL
Description du Projet:
Piloter les analyses post-incident (RCA), construire et suivre les plans d'actions, et analyser les tendances d'incidents récurrents. Produire le reporting, maintenir la base de connaissances et garantir la conformité au processus ITIL de gestion des problèmes.
Compétences Requises:
- ITIL Problem Management
- RCA (5 Why, Ishikawa, Timeline Analysis, Fault Tree)
Environnement Techniques: ServiceNow, Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK, Linux RedHat, PostgreSQL, Oracle, Apache, Tomcat
Description du Projet:
Piloter les analyses post-incident (RCA), construire et suivre les plans d'actions, et analyser les tendances d'incidents récurrents. Produire le reporting, maintenir la base de connaissances et garantir la conformité au processus ITIL de gestion des problèmes.
Orel Services est une société française spécialisée dans les services numériques et l'externalisation de talents IT, active depuis plus de 15 ans sur le marché européen. Grâce à une présence multisectorielle et une solide expertise technologique, Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets informatiques grâce à la mise à disposition rapide de talents hautement qualifiés.
Nos forces :
- +15 ans d'expertise dans l'IT et les projets complexes
- Réseau international de consultants qualifiés, disponibles et évalués
- Forte Réactivité sur les besoins urgents
- Accompagnement personnalisé tout au long des missions
- Taux de satisfaction élevé auprès de nos partenaires
Notre coeur d'activité repose sur des domaines variés :
Développement web et logiciel - DevOps & Cloud Engineering - Data, BI & Intelligence Artificielle - Cybersécurité & Gouvernance IT - Architecture & gestion d'infrastructure - tests et qualité - Gestion de projets & AMOA et l'Externalisation et délégation de profils IT
Orel Services se positionne comme un partenaire de confiance pour accompagner durablement les entreprises dans leurs enjeux de performance, d'innovation et de transformation numérique.