Responsable Marketing et Communication H/F - Arcos Dorados French Guiana

Le/La Responsable Marketing & Communication est chargé(e) de définir, coordonner et déployer la stratégie marketing et communication du marché afin de soutenir la croissance des ventes, renforcer la notoriété de la marque et accompagner l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

1. Définition et pilotage de la stratégie marketing et communication

- Élaborer et déployer la stratégie marketing et communication du marché.
- Identifier les leviers de croissance permettant de développer durablement les ventes.
- Définir et mettre en oeuvre les plans marketing annuels en cohérence avec les objectifs commerciaux.
- Proposer des actions innovantes tenant compte des évolutions du marché, des comportements consommateurs et des tendances sectorielles.
- Assurer la cohérence de l'image de marque sur l'ensemble des supports de communication.
- Accompagner la Direction Générale dans l'analyse des enjeux business et des projets stratégiques.

2. Analyse des performances et études de marché

- Suivre et analyser les performances commerciales des restaurants.
- Exploiter les données issues des études de marché, audits de marque et analyses concurrentielles.
- Identifier les opportunités de développement et proposer les actions correctives nécessaires.
- Élaborer des recommandations fondées sur les tendances de consommation et les comportements clients..

3. Gestion des campagnes marketing et communication

- Planifier, coordonner et déployer les campagnes marketing nationales et locales.
- Superviser la conception et la diffusion des supports de communication.
- Assurer le respect des calendriers promotionnels et des lancements produits.
- Participer au développement des nouveaux produits et à la construction des plans d'activation
- Développer la présence digitale de l'entreprise.
- Définir et coordonner la stratégie de Local Store Marketing (LSM).

4. Gestion des agences et prestataires

- Sélectionner, piloter et évaluer les agences de communication, médias et partenaires marketing.
- Définir les briefs et assurer le suivi des projets confiés aux prestataires.
- Négocier les contrats et optimiser les conditions d'achat.
- Contrôler la qualité des livrables et mesurer la performance des actions réalisées.
- Favoriser l'innovation et le partage des meilleures pratiques avec les partenaires externes.

5. Développement des partenariats

- Identifier et développer des partenariats stratégiques permettant de renforcer la visibilité de la marque.
- Négocier et suivre les accords de sponsoring et de partenariat.
- Entretenir un réseau de partenaires institutionnels, commerciaux et événementiels.
- Développer des synergies avec les fournisseurs et acteurs locaux afin de maximiser l'impact des actions marketing.

6. Gestion budgétaire

- Élaborer, suivre et piloter le budget Marketing & Communication.
- Veiller au respect des enveloppes budgétaires allouées.
- Contrôler les dépenses et assurer l'optimisation du retour sur investissement des campagnes.
- Réaliser les reportings financiers liés à son activité.

Mission

Véritable partenaire stratégique de la Direction Générale, le/la Responsable Marketing & Communication pilote l'ensemble des actions marketing, communication et développement de marque afin de soutenir durablement la croissance du chiffre d'affaires, renforcer la visibilité de l'enseigne et optimiser l'expérience client.

Formation

- Bac +4/5 en Marketing, Communication, Commerce, Management ou école de commerce.
- Une spécialisation en marketing digital ou stratégie commerciale constitue un atout.

Expérience professionnelle

- Minimum 6 ans d'expérience en marketing et communication.
- Expérience réussie dans le retail, la restauration, la grande consommation (FMCG) ou un environnement multi-sites.
- Expérience dans le pilotage de campagnes de marketing local et national.
- Expérience confirmée dans la gestion d'agences de communication, médias et partenaires externes.
- Une expérience en franchise ou dans un réseau de points de vente constitue un avantage significatif.

Compétences techniques

Le candidat devra maîtriser :

- L'élaboration et le déploiement de stratégies marketing.
- L'analyse des ventes, des indicateurs commerciaux et des études de marché.
- Le pilotage budgétaire et l'analyse du retour sur investissement (ROI).
- La gestion de projets transverses.
- Les réseaux sociaux et le marketing digital.
- Les campagnes médias online et offline.
- Les outils d'analyse et de reporting (Excel avancé, Power BI, Google Analytics ou équivalent).
- Les techniques de négociation avec les agences et fournisseurs.
- Le développement de partenariats institutionnels et commerciaux.

Compétences comportementales

Nous recherchons une personne :

- Dotée d'un fort leadership
- Orientée business et résultats.
- Analytique, capable de transformer des données en recommandations concrètes.
- Créative et force de proposition.
- Très organisée et capable de gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellente communicante à l'écrit comme à l'oral.
- À l'aise dans les relations avec les équipes opérationnelles et la Direction.
- Capable d'évoluer dans un environnement multiculturel et en constante évolution.

Qualités personnelles recherchées

- Esprit entrepreneurial.
- Sens du terrain et proximité avec les opérations.
- Curiosité et veille permanente des tendances consommateurs.
- Capacité à prendre des décisions rapidement.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Forte culture client.

Langues

- Français courant indispensable.
- L'anglais professionnel est fortement souhaité.
- L'espagnol constitue un véritable atout

Critères qui feront la différence

- Expérience dans une enseigne internationale de restauration rapide ou de retail.
- Maîtrise du Local Store Marketing (LSM).
- Expérience dans le pilotage de lancements produits.
- Capacité à accompagner plusieurs restaurants ou plusieurs points de vente simultanément.
- Solide compréhension des enjeux opérationnels terrain.

Entreprise multinationale.

Acteur Majeur dans le domaine de la restauration rapide. 2 000 salariés aux Antilles Guyane.