Responsable Secteur SAV CVC - Froid H/F - Bertrand Froid - Bertrand Grandes Cuisines Bertrand Climatisation

Un poste opérationnel et managérial pour piloter l'activité SAV et accompagner une équipe technique.

Dans le cadre de son développement, BERTRAND FROID recherche un(e) Responsable Secteur SAV CVC/FROID

Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable d'une équipe intervenant sur les activités de maintenance et de dépannage des installations. Vous assurez à la fois le pilotage opérationnel du service, la relation avec les clients et le suivi administratif et économique des interventions.

Vos principales missions

- Organiser et piloter l'activité du service SAV.
- Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens de maintenance et de dépannage.
- Planifier les interventions et organiser les déplacements des équipes.
- Assurer le suivi des contrats de maintenance et des interventions associées.
- Analyser les demandes clients et organiser les interventions dans les meilleurs délais.
- Réaliser les devis et assurer le chiffrage des prestations.
- Identifier les besoins en pièces de rechange, effectuer les commandes et assurer leur suivi.
- Coordonner les interventions avec les clients, les fournisseurs et les équipes techniques.
- Suivre l'avancement et la bonne réalisation des interventions.
- Veiller au respect des engagements contractuels, des règles de sécurité et des procédures internes.
- Assurer le suivi économique et administratif de l'activité SAV.
- Identifier les besoins d'amélioration et contribuer à l'optimisation de l'organisation du service.
- Maintenir une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction.

Ce poste nécessite une bonne capacité à prioriser, organiser et coordonner plusieurs interventions simultanément, tout en restant proche des réalités opérationnelles du terrain.

Ce que BERTRAND FROID vous propose :

- Un poste à responsabilités au sein d'une structure à taille humaine.
- Un rôle complet associant management, organisation, relation client et dimension technique.
- Un accompagnement et des parcours de formation adaptés à votre niveau et à votre expérience.
- Des possibilités de montée en compétences et d'évolution de la rémunération en fonction des compétences développées.
- Rémunération : selon profil et expérience.
- Avantages : véhicule de service, ticket restaurant, CSE, primes, 13éme mois, mutuelle 0€...

BERTRAND FROID est ouvert à différents parcours professionnels pour ce poste.

Vous pouvez notamment être issu(e) d'un environnement de :

- Responsable ou Responsable de secteur SAV.
- Responsable maintenance.
- Responsable d'équipe technique.
- Coordinateur(trice) SAV ou maintenance.
- Chargé(e) d'affaires dans un environnement technique.
- Conducteur(trice) de travaux.
- Technicien(ne) expérimenté(e) souhaitant évoluer vers des fonctions d'encadrement et de pilotage d'activité.

Une expérience dans les domaines du froid, de la climatisation, du CVC ou de la cuisine professionnelle constitue un atout. La connaissance de ces trois métiers n'est pas nécessairement attendue.

Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons une personne capable de prendre de la hauteur sur l'organisation du service tout en restant proche des équipes et des clients.

Vous êtes notamment reconnu(e) pour :

- votre capacité à organiser et prioriser l'activité ;
- votre sens du service et de la relation client ;
- votre capacité à accompagner et fédérer une équipe ;
- votre rigueur dans le suivi des interventions, des devis et des commandes ;
- votre autonomie et votre réactivité ;
- votre capacité à gérer des situations imprévues ;
- votre aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.

L'entreprise est en mesure de vous accompagner dans votre prise de poste et dans le développement de vos compétences sur les spécificités de ses activités.

BERTRAND FROID est une entreprise spécialisée dans le froid, la climatisation et les équipements de cuisine professionnelle, située à Saint-Sauveur, près d'Amiens.

L'entreprise intervient auprès d'une clientèle variée, notamment dans les secteurs de la restauration, du commerce et de l'industrie. Elle propose des solutions complètes, de l'installation à la maintenance, en passant par le dépannage des équipements techniques.

Rejoindre BERTRAND FROID, c'est intégrer une structure à taille humaine, proche de ses clients et attachée à la qualité du service rendu.

Jamais de routine, des challenges à relever, de la cohésion, du partage.

L'entreprise accorde également une place importante à l'accompagnement de ses collaborateurs, à la formation et à la montée en compétences.