Formateur Développement de la Relation Client et Vente Conseil - BTS Mco H/F - AFTEC

Notre groupe, c'est avant tout une union d'écoles de l'enseignement supérieur privé, incubatrices de talents et d'innovation.

Le groupe Eduservices s'est donné pour mission de créer de nouveaux modes d'apprentissage et de développement, mais aussi de connecter les membres de sa communauté à des professionnels aguerris, tout en oeuvrant pour des pratiques responsables.

Vous êtes avide de challenge et vous aimez vous surpasser pour aller atteindre vos objectifs ? Soyez LA nouvelle recrue pour rejoindre une équipe dynamique avec un fort esprit de cohésion !

Notre aventure au Campus de Brest :

- 3 écoles supérieures : AFTEC, IPAC Bachelor Factory et MBway

- Un campus innovant tourné vers le monde de l'entreprise

- Un développement régional, national et international

Dans le cadre de nos formations, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès de nos étudiants en première année de BTS MCO sur le module Développer la relation client et assurer la vente conseil (DRCVC).

Vos missions :

Vous accompagnez les étudiants dans l'acquisition des compétences attendues par le référentiel, notamment autour des thématiques suivantes :

• Relation client et techniques de vente conseil
• Parcours client, omnicanalité et digitalisation de la relation commerciale
• Connaissance et analyse de la clientèle
• Études commerciales et analyse de la zone de chalandise
• Satisfaction, fidélisation et expérience client

Vous abordez également les principaux enjeux liés à l'information commerciale, aux outils numériques et au cadre réglementaire de la relation client.

Vous préparez et animez vos interventions en vous appuyant sur des situations concrètes, cas pratiques et retours d'expérience, afin de favoriser la professionnalisation des étudiants.

Vous participez également à l'évaluation et au suivi de leur progression.

Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) disposant d'une expérience significative dans la vente, le commerce et/ou la relation client, avec l'envie de transmettre son expertise.

Une première expérience en formation ou en enseignement est appréciée, mais c'est avant tout votre expertise métier et votre appétence pour la transmission qui feront la différence.