Agent - Agente d'Accueil H/F - I.M.E.
- Péronne - 80
- CDI
- I.M.E.
Les missions du poste
Rejoindre l'ADSEA80, c'est faire partie d'un collectif engagé, porteur de valeur forte, humanisme, laïcité, citoyenneté et exemplarité), oeuvrant en innovant au service d'une ambition : " permettre aux enfants et adultes accompagnés d'être acteurs de leur vie". Mais c'est aussi donner un sens à son engagement en agissant pour rendre la société toujours plus solidaire et inclusive.
Sous la responsabilité de la directrice adjointe, vos missions sont :
Accueillir, renseigner et orienter les usagers, les familles, les visiteurs et les partenaires
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
Identifier les demandes et apporter une première réponse adaptée
Transmettre les informations aux interlocuteurs concernés
Assurer la gestion et le filtrage des appels téléphoniques.
Participer à la gestion administrative courante liée à l'accueil
Contribuer à maintenir une atmosphère accueillante, respectueuse et bienveillante au sein de l'établissement.
Nous recherchons une personne souriante, dynamique, disponible et à l'écoute, dotée d'une présentation soignée et professionnelle ainsi que d'un bon relationnel. Qualité indispensable, bienveillance, patience, discrétion, organisation, réactivité et esprit d'équipe. Maîtrise des outils bureautique et aisance avec l'outil informatique.
Sous la responsabilité de la directrice adjointe, vos missions sont :
Accueillir, renseigner et orienter les usagers, les familles, les visiteurs et les partenaires
Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
Identifier les demandes et apporter une première réponse adaptée
Transmettre les informations aux interlocuteurs concernés
Assurer la gestion et le filtrage des appels téléphoniques.
Participer à la gestion administrative courante liée à l'accueil
Contribuer à maintenir une atmosphère accueillante, respectueuse et bienveillante au sein de l'établissement.
Nous recherchons une personne souriante, dynamique, disponible et à l'écoute, dotée d'une présentation soignée et professionnelle ainsi que d'un bon relationnel. Qualité indispensable, bienveillance, patience, discrétion, organisation, réactivité et esprit d'équipe. Maîtrise des outils bureautique et aisance avec l'outil informatique.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Première expérience serait un plus
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Aisance avec l'outil informatique ,Maitrise des outils bureautiques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour enfants handicapés
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Aisance avec l'outil informatique ,Maitrise des outils bureautiques
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour enfants handicapés
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.