Attaché·e à l'Accueil et à la Billetterie H/F - la Comedie de Saint-Etienne

Membre du secrétariat général, l'attaché-e à l'accueil et à la billetterie évoluera au sein du service accueil / billetterie. Sous la responsabilité de la responsable billetterie, il-elle aura en charge les missions suivantes :

Missions d'accueil - il-elle :
- Est chargé-e de l'accueil physique et téléphonique et de transmettre les messages aux interlocuteur-ices
- Réceptionne et transmet le courrier et les commandes
- S'assure que tous les supports de communication pour le public soient accessibles dans le hall
- Aide occasionnellement à la mise en place du catering et effectue les courses si nécessaire

Missions de billetterie - il-elle :
- Accueille et renseigne le public sur la programmation et sur les événements organisés par La Comédie
- Réserve et vend des billets au public en journée et en soirée
- Assure l'entrée du public lors des représentations en collaboration avec la responsable du service
- Transmet les informations nécessaires à chaque représentation aux cheff.es de salle et aux responsables de soirées (organisation de la salle, durée des spectacles, invitations, présence du médecin, PMR)
- Assiste la responsable pour les réservations, les listes d'attente et les invitations
- Réalise les réservations des groupes en lien avec les chargé.es des relations avec le public et assure le suivi des paiements
- Assiste la responsable dans l'élaboration des plannings des agent.es d'accueil

Missions avec le service Relations avec les publics - il-elle :
- Coordonne les actions à destination des amateur-rices en lien avec la responsable de l'action artistique et culturelle (suivi des inscriptions et des règlements, lien au public, organisation logistique et matérielle.)
- Accueille des groupes lors des représentations en journée et occasionnellement en soirée
- Réalise des visites du théâtre en lien avec le service des relations avec le public
- En collaboration avec la responsable de la communication et des partenariats, coordonne les mises à disposition des locaux de La Comédie (relations partenaires, suivi administratif, logistique et matériel et lien avec les autres services)

Missions de gardiennage - il-elle :
- Veille à la bonne ouverture et fermeture du bâtiment en fonction du planning
- Contrôle les accès au bâtiment
- Aide à l'accès des personnes en situation de handicap au bâtiment Intervient si nécessaire dans le cadre de ses compétences SSIAP (formation possible selon profil)
- Gère l'enregistrement des entrées et des sorties des véhicules de La Comédie

- Travail en soirée et ponctuellement les samedis - Pas de télétravail

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gérer les paiements et les transactions financières,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion de salles de spectacles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).