Téléconseiller H/F - Adecco

Votre mission

Vos missions :

Au sein de la Plateforme de Services et intégré(e) à une équipe de près de 80 téléconseillers, vous serez le premier interlocuteur des assurés.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner les assurés par téléphone ;
- Analyser les demandes et apporter une réponse de premier niveau dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur ;
- Enregistrer les informations liées aux échanges dans les outils informatiques ;
- Orienter les situations complexes vers les services compétents ;
- Promouvoir les services en ligne et les offres de l'Assurance Maladie ;
- Après formation, traiter également les demandes par mail.

Votre profil

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, centre d'appels, accueil ou gestion administrative.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre aisance relationnelle et votre sens du service ;
- Votre excellente expression orale et écrite ;
- Votre capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme ;
- Votre appétence pour les outils informatiques ;
- Votre capacité d'apprentissage et votre esprit d'équipe

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !