Responsable d'Agence Adjoint H/F - Moticlean
Responsable d'Agence Adjoint H/F
Moticlean · Bruz - 35 · CDD
Les missions du poste
SHIVA est spécialisée dans le ménage et repassage chez les particuliers depuis plus de 20 ansSHIVA joue la proximité avec 10 agences en Ille et Vilaine et la ville de Laval. Vous trouverez donc toujours une agence proche de chez vous et de ses clients afin de mieux vous accompagner.SHIVA s'adapte à vos besoins et contraintes afin de vous motiver à bien faire et à aimer faire votre travail chez vos clients que nous ne vous imposons pas mais que nous vous proposons.
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable d'agence adjoint (F/H) pour notre agence SHIVA de Mordelles.
Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation, vous contribuez activement au développement commercial, à la qualité de service et au pilotage de l'agence. Vous êtes un véritable relais terrain pour l'équipe et garant(e) des valeurs SHIVA : bienveillance, proximité, respect.
Vous serez amené(e) à :
- Construire et optimiser le planning d'intervention (gestion des absences, remplacements...) ;
- Accompagner et piloter les employés de maison (recrutements, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités...) ;
- Réaliser le suivi qualité auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ;
- Assurer le suivi administratif de l'agence et oeuvrer à son bon fonctionnement (suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client...) ;
- Participer au développement du portefeuille clients (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction...).
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en gestion d'équipe, relation client ou coordination de service
- Idéalement, vous possédez une première expérience dans le secteur du service à la personne
- Sens de l'organisation, du contact et de la qualité
- Maitrise des outils bureautiques et goût du terrain
À savoir :
- Poste basé au sein de l'agence Shiva de Mordelles ;
- Prise de poste au 1er décembre 2026 ;
- CDD 39h du lundi au vendredi ;
- Véhicule de service (possibilité de rentrer avec) ;
- Rémunération fixe + prime sur objectifs ;
- Un parcours d'intégration sera mis en place lors de votre arrivée.
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Responsable d'agence adjoint (F/H) pour notre agence SHIVA de Mordelles.
Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation, vous contribuez activement au développement commercial, à la qualité de service et au pilotage de l'agence. Vous êtes un véritable relais terrain pour l'équipe et garant(e) des valeurs SHIVA : bienveillance, proximité, respect.
Vous serez amené(e) à :
- Construire et optimiser le planning d'intervention (gestion des absences, remplacements...) ;
- Accompagner et piloter les employés de maison (recrutements, intégration, montée en compétences, reporting et suivi des activités...) ;
- Réaliser le suivi qualité auprès des clients, répondre à leurs sollicitations et gérer les possibles réclamations ;
- Assurer le suivi administratif de l'agence et oeuvrer à son bon fonctionnement (suivi des performances de l'agence, mise à jour des données clients et employés, facturation, relance client...) ;
- Participer au développement du portefeuille clients (prospection de nouveaux clients, fidélisation, suivi de la satisfaction...).
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en gestion d'équipe, relation client ou coordination de service
- Idéalement, vous possédez une première expérience dans le secteur du service à la personne
- Sens de l'organisation, du contact et de la qualité
- Maitrise des outils bureautiques et goût du terrain
À savoir :
- Poste basé au sein de l'agence Shiva de Mordelles ;
- Prise de poste au 1er décembre 2026 ;
- CDD 39h du lundi au vendredi ;
- Véhicule de service (possibilité de rentrer avec) ;
- Rémunération fixe + prime sur objectifs ;
- Un parcours d'intégration sera mis en place lors de votre arrivée.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Prospection commerciale,Communiquer les résultats aux parties prenantes
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Prospection commerciale,Communiquer les résultats aux parties prenantes
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
