Chargé d'Accueil à la Mdph Châlons en Champagne - CDD H/F - Departement de la Marne
- Châlons-en-Champagne - 51
- CDD
- Departement de la Marne
Les missions du poste
Ouverte à un large public (enfants et adultes handicapés, leurs familles, aux professionnels et aux associations), La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est un lieu d'information & un lieu opérationnel offrant un accès unique aux droits & prestations (carte mobilité inclusion (CMI) mention invalidité, priorité ou stationnement, allocations aux personnes handicapées & d'éducation de l'enfant handicapé, orientations, & prestation de compensation du handicap (PCH)).
Vos missions :
*** Accueillir :
- Recueillir les besoins et attentes,
- Aider et guider le public dans l'expression de ses besoins et attentes,
- Renseigner, orienter et conseiller,
- Gérer, fixer et respecter les rendez-vous (téléphoniques et physiques),
- Repérer et apprécier les situations urgentes ou complexes,
- Mobiliser et échanger avec les différents professionnels et intervenants, en vue d'identifier les actions à mettre en oeuvre, pour permettre de répondre à la situation,
- Accueillir physiquement, sur le site de la MDPH et sur les lieux permanences (Reims, Epernay, Vitry-Le-François, Sainte-Menehould, Fismes, Sézanne),
- Soutenir, écouter, apporter conseil technique et accompagnement au public,
- Vérifier et enregistrer la recevabilité du dossier déposé.
*** Travaux de secrétariat :
- Répondre aux mails réceptionnés et veiller à leur suivi (dans le respect des délais),
- Enregistrer et numériser des dossiers,
- Envoyer des dossiers et des courriers divers en assurant leur rédaction,
- Saisir informatiquement des données liées au champ d'intervention du service,
- Mettre à jour la liste permettant la gestion de stock des formulaires,
- Participer à des réunions d'informations et de formation.
Pour davantage de précisons :
Les déplacements sont fréquents (un véhicule de service est mis à votre disposition pour ces occasions.
Ponctuellement, vous pouvez être sollicité pour participer à : des forums, des portes ouvertes, des colloques ou des réunions partenariales. Vos horaires s'organisent en fonction des nécessités de service.
Votre profil :
Titulaire du permis B (exigé), vous avez titulaire d'un Bac minimum et / ou disposez d'une expérience similaire. Vous recherchez un poste par lequel vous contribuez aux projets de la MDPH en faveur du bien-être des personnes handicapées.
Vous disposez de bonnes connaissances : De la réglementation du champ du handicap, De l'outil informatique (Word, Excel, progiciels, etc.).
Vous êtes une personne : Rigoureuse et organisée, Ponctuelle, A l'écoute et discrète (secret professionnel), Soucieuse du respect et de l'application des procédures, Appréciant le travail autonome et en équipe.
Poste de catégorie C - ouvert aux titulaires ou aux contractuels, CDD de 6 mois, renouvelable, A pourvoir dès que possible,
Participation financière aux repas pris au RIA & RIE, Participation à la complémentaire santé et prévoyance labellisée,
Lieu d'affectation : CHALONS EN CHAMPAGNE (51000)
Date limite de candidature : 31/10/26
Vos missions :
*** Accueillir :
- Recueillir les besoins et attentes,
- Aider et guider le public dans l'expression de ses besoins et attentes,
- Renseigner, orienter et conseiller,
- Gérer, fixer et respecter les rendez-vous (téléphoniques et physiques),
- Repérer et apprécier les situations urgentes ou complexes,
- Mobiliser et échanger avec les différents professionnels et intervenants, en vue d'identifier les actions à mettre en oeuvre, pour permettre de répondre à la situation,
- Accueillir physiquement, sur le site de la MDPH et sur les lieux permanences (Reims, Epernay, Vitry-Le-François, Sainte-Menehould, Fismes, Sézanne),
- Soutenir, écouter, apporter conseil technique et accompagnement au public,
- Vérifier et enregistrer la recevabilité du dossier déposé.
*** Travaux de secrétariat :
- Répondre aux mails réceptionnés et veiller à leur suivi (dans le respect des délais),
- Enregistrer et numériser des dossiers,
- Envoyer des dossiers et des courriers divers en assurant leur rédaction,
- Saisir informatiquement des données liées au champ d'intervention du service,
- Mettre à jour la liste permettant la gestion de stock des formulaires,
- Participer à des réunions d'informations et de formation.
Pour davantage de précisons :
Les déplacements sont fréquents (un véhicule de service est mis à votre disposition pour ces occasions.
Ponctuellement, vous pouvez être sollicité pour participer à : des forums, des portes ouvertes, des colloques ou des réunions partenariales. Vos horaires s'organisent en fonction des nécessités de service.
Votre profil :
Titulaire du permis B (exigé), vous avez titulaire d'un Bac minimum et / ou disposez d'une expérience similaire. Vous recherchez un poste par lequel vous contribuez aux projets de la MDPH en faveur du bien-être des personnes handicapées.
Vous disposez de bonnes connaissances : De la réglementation du champ du handicap, De l'outil informatique (Word, Excel, progiciels, etc.).
Vous êtes une personne : Rigoureuse et organisée, Ponctuelle, A l'écoute et discrète (secret professionnel), Soucieuse du respect et de l'application des procédures, Appréciant le travail autonome et en équipe.
Poste de catégorie C - ouvert aux titulaires ou aux contractuels, CDD de 6 mois, renouvelable, A pourvoir dès que possible,
Participation financière aux repas pris au RIA & RIE, Participation à la complémentaire santé et prévoyance labellisée,
Lieu d'affectation : CHALONS EN CHAMPAGNE (51000)
Date limite de candidature : 31/10/26
Le profil recherché
Experience: 6 Mois - Sur le même type de poste
Compétences: Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériques,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Compétences: Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériques,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale