Directeur de Programme Wms Senior - Freelance H/F - Confidentiel

Le besoin

Contexte

Dans le cadre d'un programme de déploiement WMS de grande envergure chez un grand compte, nous recherchons un directeur de programme très expérimenté.

Le programme est sous tension : relation client dégradée, équipes projet éprouvées, enjeux contractuels forts. La mission consiste à reprendre la main, rétablir un dialogue constructif et ramener le programme sur une trajectoire maîtrisée.

• Démarrage : dès que possible

• Durée : Très longue

• Localisation : La Défense (présentiel obligatoire)

• Déplacements : sur les sites client, Paris

Missions principales

• Piloter le programme de déploiement WMS : planning, budget, périmètre, risques, gouvernance

• Prendre en charge la relation client au plus haut niveau et rétablir un dialogue constructif

• Gérer les situations de crise et les escalades, y compris face à des positions de mauvaise foi

• Conduire les négociations : avenants, réclamations, arbitrages de périmètre et de délais

• Remobiliser et cadrer les équipes projet, assurer l'interface entre les équipes de déploiement et le client

• Animer les comités de pilotage et produire un reporting factuel à la direction

• Sécuriser les jalons critiques jusqu'à la mise en production et la stabilisation

Profil recherché

Profil recherché

• Formation supérieure (école d'ingénieurs, de commerce ou équivalent)

• 20 à 30 ans d'expérience, dont une large part en direction de programmes complexes

• Expérience confirmée du monde WMS : déploiements chez de grands comptes, côté éditeur, intégrateur ou client

• Connaissance concrète du terrain logistique : une expérience en entrepôt ou en exploitation est un vrai atout

• Connaissance d'un ou plusieurs WMS du marché

• Nous recherchons avant tout un profil qui a vécu des programmes difficiles : très solide, très calme dans les moments critiques, capable de défendre une position avec des arguments factuels, à l'aise en négociation et avec des interlocuteurs de haut niveau