Responsable Apv Automobile H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS ENGINEERING PARIS recherche pour son client un Responsable APV automobile (H/F) Management des équipes
- Encadrer, animer et accompagner les équipes après-vente (réceptionnaires, chefs d'équipe, techniciens, mécaniciens, carrossiers, magasiniers).
- Définir les objectifs individuels et collectifs.
- Assurer le développement des compétences et la formation des collaborateurs.
- Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards de la marque.
Gestion de l'activité après-vente
- Organiser et optimiser la planification des interventions atelier.
- Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, productivité, rentabilité, taux de charge, satisfaction client.
- Garantir la qualité des prestations réalisées et le respect des délais.
- Superviser la gestion des garanties constructeurs et des réclamations clients.
Développement commercial
- Développer le chiffre d'affaires de l'activité après-vente.
- Mettre en place des actions de fidélisation et de conquête client.
- Promouvoir les services additionnels et les contrats d'entretien.
- Assurer une expérience client exemplaire tout au long du parcours après-vente.
Gestion administrative et financière
- Élaborer et suivre le budget du service.
- Analyser les résultats économiques et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs.
- Piloter les stocks et l'approvisionnement des pièces détachées.
- Garantir le respect des procédures constructeur et des normes qualité.

- Formation Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de l'automobile, du commerce ou du management.
- Expérience significative dans l'après-vente automobile, idéalement sur un poste de Chef d'atelier, Responsable Service Après-Vente ou Responsable Après-Vente.
- Solides compétences managériales et commerciales.
- Bonne maîtrise des outils de gestion et des indicateurs de performance.
- Sens du service client, leadership et aptitude à fédérer les équipes.
- Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible