Agent du Secrétariat de la Mairie - Mairie de Helfaut H/F - Communes

-Chargé d'accueil: Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard.
- Réception, traitement et diffusion de l'information
- Rédaction des documents d'Etat Civil (acte de décès...)
- Réalisation de divers travaux de bureautique
- Suivi et mise en forme des dossiers administratifs
- Exécution et suivi des procédures et décisions administratives
- Aide à la gestion du secrétariat général et de moyens matériels de la commune
- Gérer le courrier et diffuser l'information

-Chargé d'accueil: Accueil physique et téléphonique des usagers et correspondants des services, gestion du standard.
- Réception, traitement et diffusion de l'information
- Rédaction des documents d'Etat Civil (acte de décès...)
- Réalisation de divers travaux de bureautique
- Suivi et mise en forme des dossiers administratifs
- Exécution et suivi des procédures et décisions administratives
- Aide à la gestion du secrétariat général et de moyens matériels de la commune
- Gérer le courrier et diffuser l'information

Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
-Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
-Connaître les techniques de rédaction administrative.
-Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
-Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
-Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
- Maîtriser les techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Etre organisé, rigoureux et méthodique.
- Etre patient.
- Etre discret.
- Etre sérieux et efficace
- Sens de la diplomatie
- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
- Accueillir le public avec amabilité
- Gérer les situations de stress
- Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique