Un·e Chargé·e des Titres Sécurisés et de l'Accueil des Usagers Service Vie Citoyenne - Chenove H/F - Communes

Autonomie au quotidien dans l'organisation du travail. Néanmoins, limité.e à l'exécution des missions définies et organisées en fonction des consignes données par la supérieure hiérarchique.

Mission 1 : accueillir
Activités :
Délivrer des titres d'identité, des actes d'état civil, attestations d'accueil, livrets de famille...
Remettre des dossiers (titres sécurisés, mariage, PACS...).
Renseigner et orienter les usagers dans leur démarche administrative.
Légaliser des signatures sur documents (manuscrit, acte notarié...).
Prendre et suivre les rendez-vous.

Missions 2 : traiter
Activités :
Instruire les demandes de titres sécurisés.
Réactualiser les formulaires destinés aux usagers.
Gérer les demandes d'actes d'état civil (courrier, mail, services dématérialisés...).
Établir ou mettre à jour un livret de famille.
Enregistrer les jeunes au recensement citoyen.
Activer l'identité numérique.

Savoirs :
Maîtrise l'outil informatique.
Respecter les instructions de la Préfecture relatives aux titres sécurisés.

Savoir-faire :
S'organiser et gérer les priorités.
Traiter une demande.
Contrôler un dossier.
Informer sa responsable hiérarchique de tout incident survenu ou difficulté rencontrée.

Ressources comportementales :
Avoir des qualités relationnelles.
Gérer son stress face aux situations difficiles.
Avoir le sens des responsabilités.
Être autonome.
Avoir de la rigueur.
Devoir de neutralité et de confidentialité.