Agent Centre de Contact H/F - FMS - Facylities Multi services
- Mérignac - 33
- CDD
- FMS - Facylities Multi services
Les missions du poste
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent centre de contact (F/H) chez FMS - Entreprise Adapté et Solidaire !
Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client , FMS-EA est à la recherche d'agent de centre de contact F/H, motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel à Mérignac, spécialisé dans le domaine de l'énergie.
Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel au coeur des défis passionnants de notre entreprise.
Missions :
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent centre de contact (F/H) chez FMS - Entreprise Adapté et Solidaire !
Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client , FMS-EA est à la recherche d'agent de centre de contact F/H, motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel à Mérignac, spécialisé dans le domaine de l'énergie.
Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel au coeur des défis passionnants de notre entreprise.
Missions :
- Accueil des demandes des clients et fournisseurs (en back office)
- Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation, résolution panne, prise de RDV technique
- Traitement des compte-rendu d'intervention technique
- Traitement des réclamations et des litiges
- Accompagnement des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant
- Corrections de factures et redressements de consommation
Le profil recherché
- Compétences en communication orale et écrite
- Expérience souhaitée en centre d'appel ou en réception d'appels
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe