Assistant d'Exploitation H/F - Michael Page

Notre client évolue dans le secteur du Transport et accompagne ses client·e·s dans l'organisation et le suivi de prestations logistiques et de transport. Son activité repose sur la qualité du service rendu, la fiabilité des informations transmises et la coordination efficace entre les différents interlocuteur·trice·s. L'environnement de travail favorise la collaboration, la réactivité et l'amélioration continue des processus. Les équipes contribuent chaque jour à assurer un haut niveau de satisfaction client et de performance opérationnelle.
Missions principales :

* Gérer les documents d'exploitation et les positions informatiques ou EDI.
* Prendre les rendez-vous et planifier les ordres de transport.
* Créer les ordres de transport dans le TMS.
* Saisir et mettre à jour les rendez-vous dans le TMS/ERP.
* Anticiper les contraintes d'accès aux sites (horaires, protocoles, spécificités).
* Gérer les modifications, reports ou annulations de prestations.
* Relancer les client·e·s en cas d'absence de réponse.
* Veiller à la conformité des informations transmises aux conducteur·trice·s.
* Contrôler la bonne réalisation des prestations.
* Être l'interlocuteur·trice privilégié·e des client·e·s et du réseau.
* Garantir la qualité de service et la fiabilité des informations communiquées.
* Signaler toute anomalie ou tout dysfonctionnement au/à la Responsable d'Exploitation.

* Contrat : Longue durée
* Temps de travail : 39 heures par semaine
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Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

* Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation d'un TMS/ERP.
* Capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités.
* Qualités relationnelles sens du service et rigueur dans le traitement des informations.
* Formation en transport, logistique, administration ou domaine équivalent appréciée.