Alternant BTS Gestion de la Pme Gpme H/F - Joucla Murgier - Manutention
- Saïx - 81
- Alternance
- Joucla Murgier - Manutention
Les missions du poste
JMM est une entreprise familiale créée en 1985, spécialisée dans la location, la vente et la maintenance de matériels destinés aux professionnels du bâtiment, de la manutention et de l'industrie. Notre activité s'appuie sur une équipe de proximité, avec une forte culture de service, d'entraide et de transmission des savoir-faire. En rejoignant JMM, l'alternant(e) évoluera dans un environnement concret et polyvalent, au contact de la location, du SAV, de l'atelier et de la comptabilité, avec un accompagnement progressif tout au long de sa formation.
En appui de la responsable de location, vous participerez à l'accueil téléphonique ainsi qu'au suivi administratif des locations et du SAV. Vous contribuerez à assurer une bonne circulation des informations entre les clients, la location, l'atelier et la comptabilité, avec des responsabilités adaptées à votre progression.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner les appels, identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur.
- Contacter les clients afin de compléter les dossiers, confirmer certaines informations et effectuer les relances administratives nécessaires.
- Mettre à jour le planning de location avec la responsable : réservations, départs, retours et prolongations.
- Créer les bons de location, vérifier les informations et les signatures, puis suivre les dossiers jusqu'à leur clôture administrative.
- Enregistrer, suivre et classer les cautions clients, vérifier les pièces et assurer la traçabilité de leur restitution selon les procédures internes.
- Épauler la responsable de location dans ses tâches administratives quotidiennes.
- Prendre les appels SAV et renseigner un tableau de suivi partagé avec les informations utiles : client, matériel, motif, date, degré d'urgence signalé et état d'avancement.
- Transmettre les demandes SAV au directeur technique et actualiser leur suivi avec l'équipe.
- Compléter les ordres de réparation à partir des éléments fournis par le directeur technique : matériel concerné, travaux réalisés, pièces et temps d'intervention.
- Vérifier la présence des informations nécessaires et signaler les éléments manquants.
- Apporter un soutien à la comptabilité en réunissant, vérifiant, numérisant et classant les pièces administratives et comptables.
- Préparer les éléments utiles à la facturation et transmettre les documents au service comptable selon ses consignes.
L'objectif de cette alternance est de vous permettre de gagner progressivement en autonomie, tout en étant accompagné(e) par l'équipe et votre maître d'apprentissage.
En appui de la responsable de location, vous participerez à l'accueil téléphonique ainsi qu'au suivi administratif des locations et du SAV. Vous contribuerez à assurer une bonne circulation des informations entre les clients, la location, l'atelier et la comptabilité, avec des responsabilités adaptées à votre progression.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner les appels, identifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteur.
- Contacter les clients afin de compléter les dossiers, confirmer certaines informations et effectuer les relances administratives nécessaires.
- Mettre à jour le planning de location avec la responsable : réservations, départs, retours et prolongations.
- Créer les bons de location, vérifier les informations et les signatures, puis suivre les dossiers jusqu'à leur clôture administrative.
- Enregistrer, suivre et classer les cautions clients, vérifier les pièces et assurer la traçabilité de leur restitution selon les procédures internes.
- Épauler la responsable de location dans ses tâches administratives quotidiennes.
- Prendre les appels SAV et renseigner un tableau de suivi partagé avec les informations utiles : client, matériel, motif, date, degré d'urgence signalé et état d'avancement.
- Transmettre les demandes SAV au directeur technique et actualiser leur suivi avec l'équipe.
- Compléter les ordres de réparation à partir des éléments fournis par le directeur technique : matériel concerné, travaux réalisés, pièces et temps d'intervention.
- Vérifier la présence des informations nécessaires et signaler les éléments manquants.
- Apporter un soutien à la comptabilité en réunissant, vérifiant, numérisant et classant les pièces administratives et comptables.
- Préparer les éléments utiles à la facturation et transmettre les documents au service comptable selon ses consignes.
L'objectif de cette alternance est de vous permettre de gagner progressivement en autonomie, tout en étant accompagné(e) par l'équipe et votre maître d'apprentissage.