Operateur Atlas H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Entité du commissariat des armées, le groupement de soutien commissariat (GSC) Brest est un établissement interarmées qui assure des fonctions de soutien commissariat au profit des organismes du ministère des Armées relevant de son périmètre géographique de compétence.
La direction du GSC Brest veille à la coordination de l'ensemble des entités le composant et dirige leur action.
Au sein du département coordination relations soutenus, l'ATLAS (Accès en tout temps, en tout lieu au soutien) du centre d'instruction naval apporte le soutien aux administrés en matière d'AGSC et d'offre multi-services.

En qualité d'opérateur Atlas vous assurez les missions suivantes :
- Assurer l'accueil, le renseignement et l'orientation des soutenus ;
- Accueillir, prendre en compte les demandes (CIMS, CCS, demandes diverses par courriel, Eureka, téléphone...) ;
- Orienter les bénéficiaires vers les services compétents ;
- Accompagner les bénéficiaires dans leur demande d'appel au soutien commissariat des armées (EUREKA) ;
- Gérer les plannings de rendez-vous ;
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS et gérer l'affichage d'informations ;
- Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s'assurer de leur bon aboutissement ;
- Réceptionner et remettre des colis habillement par le biais de casiers connectés ;
- Noter et transmettre au service compétent les réclamations en récoltant les informations requises ;
- Assurer un soutien ponctuel sur l'offre de service billetterie.
- Renforcer ponctuellement une autre équipe ATLAS implantée au sein de la base navale de Brest.

Vous avez de l'expérience dans le domaine accueil relation client. Poste ouvert au corps des AAAE (tous grades) titulaires, le dossier de candidature doit comporter: CV - Lettre de motivation et les 3 derniers entretiens d'évaluation.