Agent·e d'Accueil - Région Nouvelle-Aquitaine H/F - Conseils régionaux

La Nouvelle-Aquitaine, plus vaste région de France et troisième plus peuplée, offre un cadre de vie exceptionnel, un territoire d'authenticité, d'humanisme et de solidarité.
Rejoindre notre Région, c'est être au service de notre territoire.
S'appuyant sur près de 9000 agents, recouvrant plus de 80 métiers, la Région valorise la diversité des profils, favorise l'accompagnement des agents dans leur parcours professionnel et développe les conditions du bien-être au travail. Elle s'attache à développer une culture commune autour d'un projet d'administration porteur de valeurs managériales et d'engagement pour un environnement de travail respectueux et inclusif.
Découvrez les offres d'emploi et venez nous rejoindre !

Missions :

Contrôler l'accès de l'ÉREA (ouverture, fermeture des accès)
Répondre au standard
Assurer l'affranchissement, le départ et la réception du courrier
Accueillir les personnes extérieures au service autorisées à entrer
Maîtriser l'outil PRONOTE (discussion, informations, agenda...)
Activités principales

- Garantir l'accueil physique et téléphonique du public, donner les renseignements et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
- Assurer l'ouverture et fermeture des accès aux bâtiments, fermeture des écrans, volets, portes salles de réunion ou des salles des professeurs, participer à la surveillance du site et contrôler les accès à l'établissement
-Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics (cahier d'émargement, vérification d'identité)
- Gérer le courrier : réceptionner, collecter, organiser le tri, distribuer et affranchir
- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l'accueil en prévenant l'adjointe gestionnaire
- Entretenir la loge et la zone d'accueil
- Respecter et faire les règles d'hygiène et de sécurité à l'entrée de l'établissement
- Utiliser le boitier de déclenchement des PPMS
- Consulter et lire les informations de la centrale incendie
- Utiliser le logiciel de gestion des écrans de diffusion d'informations dans l'établissement
- Gérer le classeur des actes du Conseil d'Administration
- Donner accès au registre SST
- Renseigner les menus sur PRONOTE
Activités secondaires ou ponctuelles
Prise en charge exceptionnelle de certaines missions logistiques locales
Fermer ponctuellement l'ensemble des accès.
Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

Savoirs :
- Règles d'utilisation des produits dangereux,
- Notions réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP),
- Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale,
- Connaissance des pictogrammes,
- Règles et normes en matière d'hygiène et de sécurité notamment incendie,
- Notions en calcul de pourcentage, de dosage, de proportions,
- Connaitre les règles de sécurité concernant produits d'entretien, matériels à manipuler
- Connaitre les principes de la PRAP
- Bases de l'utilisation d'un poste informatique
- Sensibilité à une démarche « éco responsable » (préservation de l'environnement, maitrise des consommations d'eau et d'énergie,
réduction et tri des déchets).

Accueillir et orienter le public :
- Techniques d'accueil téléphonique,
- Techniques et outils de communication,


Savoir-faire
Accueillir et orienter le public :
- Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques,
- Appliquer strictement des consignes
- Trier les informations selon l'urgence et le destinataire
- Savoir rédiger un message suite à un appel téléphonique ou une visite quand l'interlocuteur demandé est absent ou indisponible
- S'exprimer de façon claire et intelligible
- Donner un message clair et concis sans donner d'explication si indisponibilité
- Alerter et rendre compte.

Gérer les accès aux bâtiments :
- Surveiller l'accès aux bâtiments et prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie,
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments,
- Veiller à l'application des consignes de sécurité dans les lieux publics

Savoirs être :
Respecter la confidentialité des informations qui transitent par la loge
Participer à l'image positive de l'établissement
Être loyal-e par rapport à l'établissement
Avoir le bon niveau de langage vis-à-vis des différents interlocuteurs
Garder son calme en toutes circonstances et savoir passer le relais en cas de difficulté
Avoir une posture professionnelle adéquate
Avoir la prise de recul nécessaire face aux élèves et familles.