Conseiller Nummérique - Dugny H/F - Communes

Directement rattaché.e à la direction du service à la population, vous accompagnez les publics dans l'usage
des outils informatiques et numériques (Ordinateur, Tablette, Smartphone). Vous intervenez dans les
différentes structures sociales de la ville ainsi que dans le futur Bus France Services. Vous aurez également la
charge d'accompagner les usagers (familles, personnes seules, personnes âgées) afin de renforcer le lien
social et promouvoir l'utilisation des contenus en ligne utiles dans la vie quotidienne (logement, transport, loisirs,
vacances, e-commerce, santé, démarches administratives...).

Réduction de la fracture numérique
- Mettre en place des ateliers/cours d'apprentissage des bases de l'informatique et d'Internet
- Aider les usagers à connaitre les opérations techniques de base (brancher une box internet ou un
téléviseur, installer une application ou un logiciel, connecter un PC en réseau...).
- Analyser les demandes et les besoins en matière d'accès aux services et équipement numériques
- Accompagner les usagers à l'autonomie dans les démarches en ligne (CAF, CPAM, Pôle emploi,
CNAV, doctolib, logiciel de vie scolaire, Oui SNCF...)
- Organiser des animations de découverte des outils multimédia et de leurs utilisations
Pratique des réseaux sociaux
- Elaborer des ateliers d'utilisation des réseaux sociaux (facebook, instagram, snapchat,..)
- Assurer une prévention des conduites et pratiques à risque (info RGPD, vigie-présence sur les réseaux,
cyberharcèlement, ...)
- Organiser des animations autour des réseaux sociaux
Participation à la vie du dispositif conseillers numériques
- Suivre l'activité sur l'espace « Conseiller » dédié sur la plateforme
- Participer aux rencontres de réseaux
- Veiller au maintien de ses compétences et connaissances (technique, règlementaire, législatif, ...)
- Assurer une veille de l'actualité des outils et des usages numériques

- Aisance aux usages de l'informatique et de l'Internet
- Capacité d'organisation et de planification de rendez-vous et d'activité tout public
- Capacité à travailler en réseau (partenaires institutionnels et associatifs)
- Capacité à rendre compte et formaliser son activité
- Capacité à effectuer des dépannages basiques (brancher une box internet ou un téléviseur, installer une
application ou un logiciel, connecter un PC en réseau...)
- Avoir le sens de l'écoute, de la pédagogie et de l'empathie
- Avoir le sens de l'initiative et savoir s'adapter aux différents publics
- Discrétion et réserve
Permis B apprécié