Chargé d'Affaires H/F - Amv

Chez Jogam, notre souhait ? Prouver que l'industrie française est porteuse d'avenir.

Comment ? en investissant massivement dans la technologie de pointe et en capitalisant sur le savoir-faire des hommes et des femmes.

Mais qui sommes-nous ? Nous, c'est d'abord une fédération de six sociétés réparties en France et qui accompagnent depuis 1992, les grands donneurs d'ordres industriels dans l'ingénierie de production, l'usinage, la tôlerie fine, la chaudronnerie, le mécano-soudage, le taillage et l'assemblage de sous-ensembles mécaniques, pour les secteurs de pointe aéronautique, armement, défense, spatial...

Mais parlons d'AMV, filiale du Groupe JOGAM, Basée à Dreux (28100), nous collaborons avec les secteurs industriels de pointe en tant que co-traitant.

Des collaborateurs qualifiés et un parc-machines de dernière génération, nous permettent de vous proposer notre expertise dans l'usinage de pièces unitaires et petites séries, ainsi que la réalisation d'outillages mécaniques à fortes contraintes.

Une gestion proactive et réactive des projets à vos côtés, constituera l'une de nos principales forces.

Nous collaborons au quotidien, avec les secteurs les plus exigeants : spatial, optronique, défense, militaire, maquette aéro.

Nos contributions : Persévérance, Pharao, Sismomètre SEIS Insight, Viseurs d'étoiles HYDRA, Super Cam, Cargo européen ATV5, Laser Mégajoule ELI-NP.

Le Chargé(e) d'affaires a pour mission de suivre les affaires pour tous les clients dont il est l'interlocuteur principal. Le chargé d'affaires est le lien entre le client et les services de l'entreprise.

Descriptif du poste

Votre mission débutera :

A la réception de la commande client.

Vous devrez suivre et sécuriser les commandes clients en veillant à identifier les risques potentiels et à coordonner les actions nécessaires pour garantir le respect des engagements contractuels et la satisfaction client.

1. Saisie des commandes

• Saisie des commandes dans l'ERP,
• Vérification de l'adéquation entre le devis et la commande,
• Création du dossier informatique avec les liasses documentaires reçues,
• Création, modification et impression des OF,
• Création et mise à jour des OF de stock,
• Archivage des OF finis

2. Pilotage de la performance et la relation client

• Garantir aux clients la bonne tenue des délais de livraison et les informer de façon hebdomadaire sur l'avancement des affaires par rapport au carnet de commande (emails, rapports et compte rendu...). Alerter son responsable hiérarchique en cas de dérive non acceptée par le client (Air Supply, cryptobox ...),
• Communication proactive avec le client (Call et suivi client - quotidienne) + reporting externe et interne,
• Gestion des urgences/incidents et flux exceptionnels,
• Veiller au respect des délais pour les opérations de sous-traitance,
• Analyser les écarts/retards de performance OTD - BKO,
• Mettre à jour l'ERP suivant les différentes affaires,
• S'assurer de la bonne livraison des pièces chez le client,

Proposition d'actions correctives ou d'amélioration sur l'optimisation du flux.

3. Coordination opérationnelle interne

• Être une interface entre le client et les équipes AMV :
  • Commerce,
  • Méthodes,
  • Supply Chain,
  • Production,
  • Qualité, Contrôle, Montage.
• Prioriser et assurer l'exécution des flux et de la communication interne,
• Réunion quotidienne avec le Responsable Supply Chain pour la gestion du quotidien,
• Réunion hebdomadaire avec le Responsable de Production pour transmission du CA potentiel au Responsable Supply Chain

4. Tâches administratives

• Gestion téléphonique et emails,
• Renseignement du tableau des réunions hebdomadaire d'entrée de commande et participation aux réunions.

Compétences et aptitudes attendues :

- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word, ainsi que des logiciels ERP,
- Bonne compréhension orales et écrites,
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément,
- Esprit d'analyse et de synthèse pour interpréter les besoin des clients,
- Qualités relationnelles solides,
- Rigueur