Technicien Informatique H/F - ITAS

ITAS, entreprise française, partenaire industriel majeur des télécoms

ITAS accompagne depuis plus de 30 ans les opérateurs, les aménageurs et les collectivités par une offre de pylônes et de prestations industrialisée de bout en bout, leur permettant de relever quotidiennement le défi de l'infrastructure en tous points du territoire.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F pour rejoindre notre équipe.

Rattaché(e) directement au Responsable du service informatique, vous intervenez sur l'ensemble des problématiques liées aux postes de travail, aux réseaux, aux systèmes et à la téléphonie.

VOS MISSIONS :

Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs en cas de dysfonctionnement et assurez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs.
• Enregistrer et suivre les incidents et anomalies de fonctionnement.
• Préqualifier les dysfonctionnements afin de les orienter vers le bon niveau de support.
• Diagnostiquer les problèmes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
• Installer, configurer et intégrer de nouveaux équipements informatiques.
• Configurer et maintenir les postes de travail des collaborateurs.
• Assurer la maintenance et la sécurité des équipements informatiques.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure réseau.
• Intervenir sur les problématiques wifi: configuration, sécurisation et tests de couverture.
• Participer à l'administration du réseau et des systèmes.

VOTRE PROFIL :

De formation informatique, vous disposez idéalement d'une première expérience en support informatique, administration systèmes et réseaux ou infrastructure.

Vous maîtrisez ou disposez de bonnes connaissances sur :

• Les fondamentaux de l'administration réseau : TCP/IP, WAN, Proxy...
• Les environnements Wi-Fi : configuration, sécurité et diagnostic.
• La téléphonie sur IP.
• La maintenance et la configuration des postes de travail.
• Les problématiques de sécurité informatique.
• Le diagnostic et la résolution d'incidents techniques.

Des connaissances en développement informatique seront également appréciées.