Chargé d'Affaires SAV H/F - Exaltan RH - Lily

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Chez Exaltan RH, notre cabinet de recrutement indépendant, chaque mission est pensée sur-mesure pour vous, que ce soit pour un CDI ou un CDD.

Pas de solutions toutes faites ici, nous nous adaptons vraiment à VOS ATTENTES pour vous trouver LA BONNE ENTREPRISE, celle qui correspond parfaitement à VOS ENVIES et AMBITIONS !

Nous, Peggy, Laura & Bérengère, ainsi que Clément & Delphine, sommes spécialistes des profils Techniciens, Back Office, Experts & Cadres.

Notre passion ? Vous aider à révéler votre potentiel et à donner un coup de boost à votre carrière. Chez Exaltan RH, nous vous proposons un recrutement ultra-précis, personnalisé, et surtout, taillé POUR VOUS !

Avec nous, vous avez l'assurance d'un recrutement 100% humain, authentique, et réalisé par des pros des ressources humaines qui mettent toute leur énergie à vous trouver l'opportunité idéale. Et pas d'inquiétude, chaque candidature est traitée avec la plus grande confidentialité, et nous vous promettons de répondre à tout le monde !
CDI - Temps plein - Vallée du Gier (42)
Secteur : machines spéciales

Votre prochain challenge ?
Exaltan RH accompagne une entreprise industrielle reconnue dans son domaine dans le recrutement de son/sa futur(e) Chargé(e) d'Affaires SAV.

Notre client est un acteur industriel à taille humaine, spécialisé depuis plusieurs décennies dans la conception et la fabrication d'équipements industriels sur mesure, destinés notamment à des environnements exigeants tels que l'aéronautique, la défense et la métallurgie.

Dans le cadre de la réorganisation et du développement de son activité Après-Vente, l'entreprise souhaite renforcer son équipe avec un profil capable de conjuguer expertise technique, sens du service client et gestion d'affaires.

Votre rôle
Rattaché(e) au service Après-Vente, vous êtes un véritable référent technique et commercial auprès des clients.

Votre objectif : comprendre leur problématique, identifier la solution adaptée et assurer le suivi de l'affaire jusqu'à sa réalisation et sa facturation.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Analyser les demandes clients et identifier leurs besoins techniques ;
  


• Élaborer les offres techniques et commerciales ;
  


• Réaliser les chiffrages et proposer les solutions adaptées ;
  


• Gérer les demandes de pièces de rechange et composants ;
  


• Prendre en charge les affaires SAV, de l'analyse du besoin jusqu'à la facturation ;
  


• Assurer le suivi des demandes de maintenance curative et de dépannage ;
  


• Proposer et suivre des prestations de maintenance préventive ;
  


• Accompagner les demandes de modification, de mise aux normes ou d'amélioration des installations ;
  


• Coordonner les interventions avec les techniciens et les différents services internes ;
  


• Travailler en lien étroit avec le Bureau d'Études, la production, les achats et les équipes techniques ;
  


• Exploiter les plans, nomenclatures et dossiers techniques des équipements existants ;
  


• Assurer le suivi de vos affaires dans l'ERP de l'entreprise.
  

Vous êtes ainsi au coeur de la relation client et assurez la bonne coordination entre besoin client, solution technique et réalisation.

Bac +2 à Bac +5

FORMATION
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 technique ou technico-commerciale et justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un environnement industriel ou technique.

Vous pouvez venir de différents horizons : maintenance industrielle, mécanique, électrotechnique, automatisme, équipements industriels, technico-commercial ou gestion d'affaires techniques.

Nous recherchons avant tout une personne capable de comprendre une problématique technique, d'échanger avec un client et de construire une réponse adaptée.

COMPÉTENCES REQUISES
Vous maîtrisez l'utilisation d'un ERP.

La maîtrise de SolidWorks ou d'un logiciel de CAO constitue un atout pour la lecture et l'exploitation des plans.

La pratique d'un anglais technique est également un plus dans le cadre des échanges avec certains clients internationaux.

Au-delà de votre expérience, nous recherchons une personnalité

CAPACITÉS ET APTITUDES


Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance avec les problématiques techniques ;
  



• Votre sens du service et de la satisfaction client ;
  



• Votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément avec organisation et rigueur ;
  



• Votre réactivité et votre sens des priorités ;
  



• Votre autonomie dans la gestion de vos affaires ;
  



• Votre capacité à travailler en équipe avec différents interlocuteurs ;
  



• Votre goût pour les environnements industriels à taille humaine.
  

Vous appréciez les postes où aucune journée ne se ressemble, où il faut analyser, proposer, coordonner et suivre les sujets jusqu'à leur aboutissement ? Cette opportunité mérite votre attention.