Directeur Publics - Accueil - Billetterie H/F - Centre Evenementiel et Culturel

Sous l'autorité du directeur général et en étroite collaboration avec le directeur artistique et la directrice du cinéma, le directeur Publics - Accueil - Billetterie porte une attention constante à l'accueil, à l'écoute et à la satisfaction des publics.

Véritable ambassadeur du projet culturel de la société, son action s'inscrit dans une logique de développement et de fidélisation des spectateurs, en tenant compte des spécificités de l'ensemble des activités proposées, notamment le spectacle vivant, le cinéma, les actions culturelles et les temps de médiation.

Maîtrisant les aspects techniques et stratégiques de la billetterie, il s'assure d'optimiser les moyens pour atteindre les objectifs de recette et de fréquentation des spectacles et événements.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

- Développer les publics, les partenariats avec les acteurs du territoire (établissements scolaires, associations, structures sociales, entreprises, collectivités...)
- Mettre en place des actions de diffusion et démarchage pour toucher de nouveaux publics
- Valoriser et cataloguer l'offre culturelle et cinématographique existante
- Identifier les attentes des publics et proposer une offre adaptée
- Fidéliser les spectateurs
- Piloter les dispositifs d'adhésion et de fidélisation, et exploiter les données de fréquentation
- Entretenir une relation de proximité avec les spectateurs et partenaires
- Veiller à la qualité, l'accessibilité et l'inclusion du parcours spectateurs
- Superviser le parcours spectateur avant, pendant et après les manifestations
- Mettre en oeuvre des démarches d'amélioration continue en termes d'expérience, d'accessibilité et d'inclusion des publics
- Participer aux projets culturels, médiation et attractivité territoriale
- Concevoir, coordonner et assurer le suivi des expositions temporaires organisées par la structure
- Participer aux projets culturels transversaux portés par la Ville et les partenaires du territoire
- Favoriser les coopérations entre les services municipaux, les acteurs culturels, éducatifs, sociaux et associatifs
- Encadrer, animer et accompagner les équipes accueil et billetterie composées de 4 salariés permanents et 10 saisonniers
- Organiser les plannings, le suivi des heures et la répartissions des missions
- Apporter un soutien opérationnel aux équipes lorsque nécessaire sur les activités de bar, d'accueil ou de billetterie
- Analyser les données et piloter l'activité de la billetterie
- Etablir et analyser les tableaux de bord de fréquentation et de recettes
- Identifier les attentes, besoins et pratiques des différents publics
- Coordonner la communication à destination des publics
- Être garant de la diffusion des informations liées à la programmation et aux services proposés
- Assurer le suivi budgétaire et l'administration du service
- Organiser les moyens nécessaires à l'accueil des publics
- Veiller au bon fonctionnement des espaces d'accueil et de billetterie

Profil recherché :

- Fort intérêt pour le spectacle vivant et le cinéma
- Formation diplômante dans le domaine de la communication, relations publiques, gestion de la culture
- Expérience obligatoire dans le spectacle vivant, la gestion de projets et le management
- Compétences informatiques : maîtrise d'Excel et d'un logiciel billetterie
- En lien avec nos activités, il est requis de pouvoir être disponible en soirée et parfois le week-end
- Ce poste nécessite un excellent relationnel, rigueur, réactivité, capacités avérées d'organisation et d'anticipation

Conditions :

- CDI temps plein, statut Cadre en forfait jours (203,5 jours annuel + RTT).
- Rémunération sur 13 mois selon la grille CCNEAC groupe 3 et selon l'expérience.
- Tickets restaurant pris en charge par l'employeur à 60%
- Prise en charge à 50% de l'abonnement de transports
- Prise de poste : à partir de novembre 2026
- Lieu : Courbevoie (92)

CourbevoiEvent est une société publique locale (SPL) artistique et événementielle dont l'actionnaire majoritaire est la ville de Courbevoie. La société assure la gestion du Théâtre Espace Carpeaux (500 places), du Centre Evénementiel de Courbevoie (salles modulables de 1000, 300 et 150 places), ainsi que du cinéma Abel Gance, classé art et essai.

CourbevoiEvent propose chaque saison une centaine de représentations de spectacles pluridisciplinaires, et est reconnu pour sa programmation jazz. Avec une équipe dédiée CourbevoiEvent commercialise une offre évènementielle auprès de professionnels et d'associations, de la Convention fans aux assemblées générales d'entreprises.

Depuis 2024, CourbevoiEvent est certifié ISO 20121 et intègre les principes du développement durable dans l'ensemble de ses métiers.