Directeur de la Performance Qualité et de l'Expérience des Usagers H/F - Scm Icb Dijon

Contexte

Il s'agit d'une création de poste, poste qui peut être basé sur Auxerre, Chalon ou Dijon.

Le poste est proposé en CDI et concernera les 3 sites de l'établissement.

Périmètre de responsabilité

Le Directeur de la performance de la qualité et de l'expérience patient est garant de la structuration, du pilotage et de l'amélioration continue du système qualité de l'ICB.

Il coordonne les compétences dédiées à la qualité, à la certification HAS et à la gestion des risques, assure leur articulation et veille à la déclinaison des politiques, procédures, indicateurs et plans d'actions sur les trois sites, sous l'égide de la directrice de l'établissement.

Il prend en compte l'expérience des usagers et développe des initiatives afin de les valoriser.

Il est amené à porter des projets transversaux permettant d'améliorer la performance des organisations en place.

Il prend en compte le suivi des exigences liées à la sécurité numérique, en lien avec l'équipe SI, ainsi que celles liées à la sécurité environnementale.

Missions principales

- Il pilote le système de management de la qualité et de la gestion des risques à l'échelle multi-sites et en assure l'harmonisation.
- Il pilote la préparation, le suivi et la pérennisation de la certification HAS, en lien avec l'équipe.
- Il manage coordonne et fixe les objectifs des collaborateurs placées sous sa responsabilité : Responsable Qualité et Gestion des Risques, Responsable Certification HAS et Coordonnateurs Gestion des Risques.
- Il définit les responsabilités, objectifs, priorités et modalités de reporting de chaque membre de l'équipe qualité dans le cadre d'un pilotage multi-sites.
- Il déploie des indicateurs qualité et risques communs aux trois sites, organise leur analysE
- Il développe la culture qualité et sécurité par la formation, la sensibilisation, l'accompagnement des managers et des équipes et la communication interne.
- Il poursuit au sein du service qualité, l'alimentation et l'harmonisation d'une GED

Missions spécifiques

- Il pilote des projets transversaux visant à améliorer la performance des organisations en place Il est garant de la cohérence entre qualité, sécurité, continuité.
- Il supervise la cartographie des risques et les plans de prévention / maîtrise des risques,
- Il coordonner les inspections, audits, évaluations, visites, plans d'actions et démarches d'amélioration continue.
- Il intégre la QHSE dans la politique qualité et sécurisation des patients, et des professionnels
- Il est promoteur de requêtes et analyses statistiques en lien avec les outils numériques et en lien avec les différentes directions.
- Il est promoteur d'outils qualité innovants pour gagner l'adhésion des professionnels.
- Il prend en compte l'expérience des usagers et développe des initiatives près des patients,
- Il assure le reporting auprès de la direction generale au moyen d'indicateurs de suivi

Profil recherché

- Formation supérieure en qualité, gestion des risques, management des établissements de santé ou domaine équivalent (Bac +5, ingénireur)
- Expérience significative dans la qualité et la gestion des risques en établissement de santé.
- Bonne connaissance de la certification HAS et des démarches d'évaluation des établissements de santé.
- Expérience confirmée en management d'équipe et en conduite de projets transversaux.
- Capacité à piloter une organisation multi-sites et à travailler avec des interlocuteurs médicaux, paramédicaux et administratifs.
- Expérience confirmée des méthodes d'analyse des risques, d'audit, d'amélioration continue et de conduite du changement.

Savoir-faire

- Direction de projets et management d'équipe
- Animer des groupes de travail.
- Réaliser des audits et analyses de risques.
- Rédiger des procédures, comptes rendus et rapports.

Savoir-être

- Autonomie et sens de l'organisation.
- Rigueur méthodologique.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'écoute et de la pédagogie.
- Capacité à travailler en transversalité.
- Force de proposition.
- Discrétion professionnelle.
- Capacité à intervenir au plus près des équipes tout en conservant une posture de conseil et d'expertise.

L'Institut de Cancérologie de Bourgogne (ICB) est un établissement de santé privé d'envergure qui comprend trois structures réparties en région Bourgogne, sur les sites d'Auxerre, Chalon sur Saône et Dijon. L'ICB a obtenu le statut d'établissement de santé en 2021, pour ses 3 sites.

Les trois centres de radiothérapie de l'ICB permettent de traiter plus de 3200 patients par an.

Nos centres de traitement sont adossés à des structures bien distinctes, publiques et privées. Ce partenariat permet une prise en charge multi-disciplinaires de la maladie, et de créer les synergies nécessaires pour un meilleur accompagnement global du patient.

L'institut de Cancérologie de Bourgogne est dirigé par des oncologues-radiothérapeutes, des oncologues médicaux et des hématologues.