Gestionnaire du Recouvrement H/F - Urssaf Aquitaine

L'Urssaf Aquitaine est un organisme régional de protection sociale chargé du recouvrement des cotisations de Sécurité sociale, d'allocations familiales et d'assurance chômage. Son organisation comprend un siège régional (Bruges) et 6 sites au sein des départements (Périgueux, Bruges, Mont-de-Marsan, Agen, Billère et Anglet) et compte environ 800 collaborateurs.

Contexte :
La fonction production prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories : entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales.
Afin de renforcer ses équipes, l'Urssaf Aquitaine recrute un Gestionnaire du recouvrement pour la Direction des Travailleurs Indépendants sur le site d'Agen.
Le service TI du site d'Agen est composé d'une Responsable d'Unité, d'une Cadre fonctionnel et de 14 Gestionnaires.

Activités principales :
Gérer la relation usagers : Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes de l'organisme (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation, etc.)
Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
Contribuer à la maîtrise des activités
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.
Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à L'Urssaf : https://www.youtube.com/watch?v=kKxvy9S8KOE

Compétences clés :
Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils.)
Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
Respecter les échéances et les procédures
Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
Assurer le suivi des dossiers confiés
Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
Traiter des éléments comptables et chiffrés
Rigueur
Capacité d'adaptation
Curiosité
Réactivité
Esprit d'équipe

Formation : Bac à Bac +2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
Informations complémentaires :

Candidature jusqu'au 20/10/2026
Prise de fonction souhaitée 09/11/2026
Temps de travail : 36h/semaine
Rémunération : 1 917,57 € bruts mensuels sur 14 mois + prime d'intéressement.
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11,60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité durable.

Processus de recrutement : Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation le lundi 26 octobre 2026 sur le site d'Agen.

Experience: 6 Mois

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.