Conseiller Clientèle Appels Dépannage H/F - Actual Metz 1211

Vos missions
En tant que premier interlocuteur des clients de notre Client, vous assurez la gestion des appels liés aux incidents sur le réseau électrique. À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner les appels entrants des clients signalant une panne ou un dysfonctionnement.

- Analyser la situation et qualifier le niveau d'urgence.

- Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.

- Déclencher les interventions auprès des équipes techniques selon les procédures établies.

- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.

- Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction des clients.

Horaires, Durée de la mission, Rémunération

- Horaires de journée en alternance : 8h00 11h22 / 12h40 16h30 / 8h30-12h00 13h30-17h15. / 9h15-12h40 / 14h15-18h00

- Durée : 6 mois renouvelable jusque 18 mois

- Taux horaires (primes incluses) : entre 14.55EUR/h brut et 17.06EUR/h brut

Intégration au sein des équipes de notre Client

- Une formation complète dès votre intégration.

- Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences.

- Un environnement de travail dynamique et bienveillant.

- Des horaires en roulement selon les besoins de l'activité.

Vous êtes titulaire d'un Bac professionnel ou technologique à Bac +2 gestion ?
- Vous avez un excellent sens de la communication et de l'écoute.

- Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme ?

- Vous maîtrisez les outils informatiques ?

- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'équipe ?

- Vous avez une expérience en relation client, centre d'appels ou assistance téléphonique ?

Vous répondez OUI à plusieurs de ces question ? NOUS ATTENDONS AVEC IMPATIENCE VOTRE CANDIDATURE !!!!!

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire