Chef de Projet - Responsable Fonctionnel SAP H/F - Savane Consulting

Le groupe Savane représente :

• 3 agences : Paris, Lyon et Rennes
• 5 filiales spécialisées dans les métiers de l'ingénierie informatique.
• Une équipe soudée autour de valeurs communes et d'une vision de notre métier

Le client est un acteur industriel international de premier plan. Il conçoit, intègre et assure le support ainsi que le service après-vente de solutions et équipements à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles, de l'évolution et de la transformation de son système d'information SAP, le client recherche une prestation d'expertise, de support, de maintenance évolutive et de gestion de projets SAP.

PRESTATIONS ATTENDUES

1. Support et gestion des incidents

Prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents sur les modules SAP couverts.

Respect des niveaux de service définis : délais de prise en charge, résolution et escalade.

Assistance aux utilisateurs dans le cadre d'un support de niveau 2 et 3.

Rédaction et maintien de la documentation relative aux corrections, procédures et bonnes pratiques.

2. Maintenance évolutive

Analyse des besoins métiers liés à l'évolution des modules SAP.

Rédaction des spécifications et cahiers des charges fonctionnels et techniques.

Réalisation des paramétrages et, si nécessaire, de développements spécifiques : ABAP, Fiori ou technologies SAP associées.

Préparation et exécution des tests unitaires et d'intégration.

Organisation et accompagnement de la mise en production des évolutions dans le respect des processus de Change Management.

Accompagnement au changement et formation des utilisateurs lorsque nécessaire.

3. Gestion de projet

Pilotage de projets d'intégration, de transformation ou de migration SAP.

Organisation et animation des ateliers de conception avec les équipes métiers.

Coordination des différentes parties prenantes : équipes métiers, infrastructure, data, équipes SAP, prestataires et tierce maintenance.

Élaboration et suivi des plannings, jalons, livrables et plans d'actions.

Reporting auprès des instances de gouvernance.

Identification et gestion des risques.

Suivi des charges et, selon le périmètre de la mission, des budgets.

Production et maintien de la documentation projet : spécifications, dossiers de paramétrage, comptes rendus, procès-verbaux de recette et documents de mise en production.

4. Conseil, expertise et veille technologique

Analyse proactive des évolutions de l'écosystème SAP : roadmap éditeur, versions, correctifs et patch management.

Recommandations visant à optimiser les processus métiers, les solutions applicatives et les performances.

Assistance à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie SAP du client : montées de version, migration vers SAP S/4HANA, solutions Cloud et interfaces avec les autres composants du SI.

Proposition de scénarios d'évolution adaptés aux enjeux métiers et techniques.

5. Qualité, sécurité et conformité

Respect des standards de qualité, de sécurité et d'architecture du système d'information du client.

Contribution aux démarches d'audit et fourniture des éléments nécessaires.

Prise en compte des exigences réglementaires et de conformité applicables : protection des données, contrôles internes et autres référentiels selon le contexte du client.

6. Reporting et suivi de l'activité

Production d'un reporting régulier sur les activités réalisées.

Suivi des incidents, demandes, évolutions et projets.

Proposition et suivi d'indicateurs de performance pertinents.

Identification des alertes, risques, points de blocage et plans d'actions associés.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

Les prestations pourront être réalisées sur l'ensemble des technologies SAP actuellement présentes ou amenées à évoluer au sein du système d'information du client.

Environnement principal :

SAP ECC6 EHP7

SAP S/4HANA

Technologies et solutions SAP associées

COMPÉTENCES ATTENDUES

1. Expertise SAP multi-modules

Maîtrise approfondie de plusieurs modules SAP, notamment : FI/CO, MM, SD, PP, LE, CS, PM ou modules équivalents.

Bonne compréhension des processus métiers couverts par SAP.

Capacité à analyser et coordonner les flux et intégrations inter-modules.

Capacité à appréhender les interactions entre SAP et les autres composants du système d'information.

Veille fonctionnelle et technologique régulière sur les évolutions de l'écosystème SAP.

2. Gestion et coordination transverse

Expérience dans la prise en charge simultanée de plusieurs domaines fonctionnels ou périmètres SAP.

Capacité à assurer un rôle de référent fonctionnel ou applicatif transverse.

Expérience dans l'animation d'un réseau de key users et de référents métiers.

Capacité à coordonner plusieurs équipes internes et externes.

Aptitude à gérer les priorités et à résoudre des problématiques multi-domaines dans un environnement complexe.

3. Conduite de projets et chiffrages de pré-cadrage

Maîtrise de l'expression de besoins et de l'analyse des processus métiers.

Capacité à réaliser des études d'impacts fonctionnels et techniques.

Expérience dans la rédaction de cahiers des charges et de spécifications fonctionnelles.

Expérience confirmée dans la réalisation de chiffrages portant notamment sur les charges, délais, jalons, ressources et coûts.

Capacité à intervenir en phase de pré-cadrage de nouveaux projets ou évolutions.

Capacité à proposer plusieurs scénarios de solution et à évaluer les moyens nécessaires à leur réalisation.

4. Leadership fonctionnel et accompagnement du changement

Excellentes capacités de communication et de pédagogie.

Capacité à accompagner les équipes lors du déploiement de nouvelles solutions ou de changements de processus.

Aptitude à fédérer les différents acteurs : DSI, métiers, équipes techniques et prestataires.

Capacité à animer des ateliers et des instances de décision.

Expérience dans la gestion de situations sensibles, d'incidents majeurs ou de crises liées au système d'information.

5. Analyse, synthèse et autonomie

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.

Capacité à formaliser et à restituer de manière synthétique des sujets complexes.

Aisance dans la communication auprès de différents niveaux d'interlocuteurs, y compris les directions.

Force de proposition.

Autonomie dans la conduite des missions confiées.

Rigueur dans le suivi des actions, des décisions et des engagements.

6. Sens du service et orientation client interne

Forte capacité d'écoute et de compréhension des besoins métiers.

Capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs et contextes.

Réactivité dans le traitement des demandes et des urgences.

Sens du service, professionnalisme et orientation résultats.

7. Maîtrise des outils de gestion de projet et de reporting

Bonne maîtrise des outils de planification et de suivi de projet.

Expérience dans la production de tableaux de bord et de reportings.

Capacité à préparer et animer des comités opérationnels, projets et décisionnels.

Maîtrise des principaux outils bureautiques et collaboratifs.