Chargé de Relation Client - Assurance Santé & Prévoyance H/F - Allintalent

Votre mission

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle - Gestion Niveau 1 (H/F) pour rejoindre son équipe dédiée à la gestion des contrats Santé et Prévoyance.

En tant que premier interlocuteur des clients et partenaires, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de la relation client et dans la bonne gestion des opérations.

Vos principales responsabilités

Accueillir les clients et répondre à leurs demandes par téléphone, notamment lors des appels entrants.

Informer et conseiller les clients sur leurs contrats individuels et collectifs.

Assurer la gestion des demandes courantes : mises à jour administratives, modifications de garanties, ajout ou modification de bénéficiaires, etc.

Traiter les dossiers avec rigueur et assurer un suivi précis des demandes et des opérations réalisées.

Identifier les demandes nécessitant une expertise particulière et les transmettre aux équipes compétentes.

Garantir le respect des procédures internes ainsi que des obligations réglementaires.

Contribuer au maintien d'une relation client de qualité et à la satisfaction des assurés.

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience de 1 à 2 ans dans la relation client, de préférence dans les secteurs de l'assurance, de la santé, de la prévoyance ou des services financiers.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute, votre rigueur et votre aisance dans les échanges téléphoniques.

La connaissance de la gestion des contrats Santé ou Prévoyance constitue un atout.