Conseiller Clientèle H/F - DGSYS

DGSYS est un éditeur et installateur de solutions d'encaissement basé à Nantes. Fondée en 2012, l'entreprise équipe les commerçants partout en France avec des caisses enregistreuses tactiles et un logiciel de caisse certifié NF525.

DGSYS s'adresse aux petits commerçants, artisans et indépendants : boulangeries, restaurants, snacks, bars, boucheries, poissonneries, fleuristes, pressings, salons de coiffure, commerces de détail, campings...

Au coeur de la relation client, vous assurez le lien entre nos prospects, nos clients et l'équipe commerciale terrain. Vous travaillez au quotidien avec des petits commerçants : des interlocuteurs de proximité, souvent très occupés, qui comptent sur vous pour des réponses simples, claires et rapides.

Suivi administratif et commercial

• Assurer le suivi des prospects et des clients, en particulier les petits commerçants
• Générer les bons de commande pour les prospects convertis
• Gérer les contrats de maintenance
• Orienter les problématiques clients vers les services compétents

Soutien à l'équipe commerciale terrain

• Relancer les commerciaux sur leur suivi et leurs retards éventuels
• Prendre des rendez-vous qualifiés avec des commerçants pour optimiser les tournées
• Enrichir et mettre à jour la base CRM à partir des informations remontées par les commerciaux

Phoning et qualification

• Relancer une base de prospects qualifiés (commerçants, artisans, indépendants) pour compléter et actualiser leurs informations

Savoir-être

• Curiosité naturelle et grande capacité d'écoute pour identifier les besoins des commerçants
• Aisance au téléphone : un discours assuré, convaincant et tenace
• Patience et courtoisie, y compris face à des clients exigeants
• Capacité à adapter votre langage à des interlocuteurs non techniques
• Goût du challenge et intérêt réel pour la relation client
• Résistance dans un environnement dynamique (open space)

Savoir-faire

• Sens de l'organisation et autonomie au quotidien
• Rigueur, précision et efficacité